to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimim Uygulanmadı Fatura Yüksek Geldi Ve Çözüm Alamıyorum
21.11.2025 tarihli 826,50 TL tutarındaki Turkcell Superonline Fiber 1000 faturam, %92 engelli indirimim olmasına rağmen indirimsiz şekilde tarafıma gönderildi. Abonelik başvurusu sırasında gerekli tüm evraklarımı eksiksiz teslim ettim ve indirimli fiyat üzerinden taahhüt verildiği için bu paketi tercih ettim. Müşteri numaram 310’dur ve hizmeti Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum.
Faturamın yanlış düzenlenmesi üzerine hem telefon hem de internet üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş alamıyorum. Farklı müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bazıları sistemde evraklarımı göremediğini, bazıları ise talebin bekleme sürecinde olduğunu söyledi. Evraklarımı tekrar götürmem mümkün değil; zaten başvuru sırasında teslim ettim ve engelim nedeniyle tekrar götüremiyorum. Ayrıca başvuru sırasında da eksik ve yanlış bilgi verildi, daha sonra başka bir temsilciyle görüşerek düzelttirdim.
Bir buçuk ay geçmesine rağmen engelli indirimimin hala onaylanmamış ve faturama yansıtılmamış olmasını kabul etmiyorum. Bu bir talep değil, devletin bana verdiği bir haktır. Fazla olan fatura tutarının iadesini ve engelli indirimimin derhal uygulanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
21 kasımda faturamın ödemesi var ödeme yapmazsam kesilecek ve açma kapama ücreti ücreti de eklenecek Ne olacak Neden bu kadar zaman bekletildi Bu işlem evraklarımı vereli çok oldu Koskoca Superonline engellinin 2 kuruş kuruş parasına mı göz dikiyor
Merhaba Deniz Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
