Emekli Müşterinin 150 TL Artan Fiyatı Ve Eşitsiz Teklifler Nedeniyle Yaşadığı Mağduriyet

Uzun süredir Superonline fiber internet müşterisi olan emekli, yaşlı bir vatandaşım. Mevcut paketimin 19 Haziran tarihinde sona ermesiyle birlikte tarafıma sunulan yeni paketlerin önceki dönemime göre yaklaşık 150 TL daha pahalı olduğunu ve en düşük paket fiyatının da 700 TL olarak söylendiğini öğrendim. Sabit gelirli bir emekli olarak bu ani ve yüksek artış beni ciddi şekilde zorluyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Şu anda kampanyasız fiyatın faturama 800 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. 800 TL’lik kampanyasız fiyat ile tarafıma teklif edilen 700 TL’lik kampanyalı fiyat arasında çok büyük bir fark olmadığı için bu şartlarda yeniden taahhüt vermenin de bir anlamı kalmıyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde farklı bir teklif görüntüleyemediklerini söylediler. Ancak çevremde, benzer durumda olup daha uygun fiyatlarla aynı hizmeti almaya devam eden tanıdıklarım bulunuyor. Aynı marka altında müşterilere bu kadar farklı fiyatlar sunulması adil gelmiyor.

Superonline’dan hem eski fiyatıma yakın, makul bir kampanya tanımlanmasını hem de diğer müşterilere sunulan daha uygun tekliflerden bana da eşit şekilde yararlanma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.