to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim, eksik evrak gerekçesiyle 10.08.2025 tarihinde durduruldu. Hemen ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de Ankara Eryaman Turkcell Sümernet bayisi üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise evrakımı almasına rağmen sisteme tanımlayamıyor ve işlemim tamamlanmıyor. 11.08.2024 ve 14.08.2025 tarihlerinde iki kez bayiye gidip eksik evrakımı teslim etmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve 14.08.2025 tarihi itibarıyla hizmet alamamaya devam ediyorum.
Ayrıca, 20.08.2025 tarihine kadar eksik evrakımı tamamlamazsam tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Ancak, 4 gündür hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Hizmetimin bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline'a müşteri hizmetleri yardımıyla geçiş yaptım, asla bayiye gitmedim ve gerek olmadığını söylediler. Eve gelinip kurulum yapıldı. Bir ay sonra, eksik evrak olduğu belirtilen bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her şeyin normal olduğunu belirttiler. Ancak mesajlar tekr...
15 Temmuz 2024 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden internet başvurusunda bulundum. 16 Temmuz 2024 tarihinde saat 09:45'te Sümernet isminde Superonline bayisinden arandım. Bugün için kuruluma gelelim dediler fakat ben bugün müsait olmadığımı iş durumumu ayarlayıp kendilerine dönü...
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
10.09.2023 tarihinde Ankara/Eryaman için Turkcell Superonline en interneti için telefonla başvuru yaparak, 50 Mbps ve kotasız ev interneti üzerinden bir abonelik oluşturdum. Kurulum için 48 saat içinde aranıp randevu verileceği söylendi. Aynı gün içerisinde arandım ve kurulum için 12.09.2023 Salı gü...
Yorumlar