to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 13129738 numaralı aboneliğimizle ilgili tarafımıza eksik evrak olduğuna dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde Ahimesut Superonline şubesine giderek kimlik fotokopimizi bizzat teslim ettik. Evrakları zamanında ve eksiksiz teslim etmemize rağmen yaklaşık bir ay sonra, 12.01.2026 günü saat 23.30 civarında internet hizmetimiz yine eksik evrak gerekçesiyle kesildi.
İnternetimizin kesilmesinden bu yana günlerdir müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 14.01.2026 tarihinde Ezgi Hanım’a WhatsApp üzerinden durumu tekrar ilettik, gerekli evrakı daha önce teslim ettiğimizi ve şu an mağdur olduğumuzu açıkça belirttik. Buna rağmen aradan yaklaşık 62 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internet hizmetimiz açılmadı.
Eksik evrak gerekçesiyle haksız yere mağdur edildiğimizi, tüm süreci zamanında ve doğru şekilde yerine getirmemize rağmen internetimizin hâlâ kapalı olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. İnternet hizmetimizin acilen tekrar açılmasını ve internetin kesik olduğu sürenin tamamı için tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte iletişim ve ilgi anlamında Superonline’dan son derece olumsuz bir deneyim yaşadığımızı, bu durumun acilen düzeltilmesini beklediğimizi belirtmek isterim.
07.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Şirket prosedürleri gereği 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine 09.12.2025, 10.1...
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında internet bağlantım hiç gelmedi ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun sadece benim adresimde olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ve şika...
Abonesi olduğum Superonline internet hizmeti, 17.04.2025 tarihinde saat 09:00 sularında kesilmiş ve 36 saati aşkın süredir tarafıma internet hizmeti sunulamamaktadır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, kesinti süresine ilişkin net bir bilgi de pay...
Superonline üzerinden internet başvurumu online olarak yaptım, ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ve hiçbir evrak eksiğinden ya da ek işlemden bahsetmeden evden ayrıldılar. Yaklaşık bir ay sonra ise modemime kısıtlama getirildi ve evrak eksikliği olduğu söylendi. Bu eksik evrak için beni evime y...
28.12.2025 tarihinden itibaren Türkcell Superonline aboneliğime ait internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesilmiş durumdadır. O tarihten bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya çağ...
Yorumlar