Diyarbakır’da Haftalığına Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı sürekli kesik, ne ara sıra gelip gitme ne de kopma şeklinde değil, hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Abone numaram 152687071’dir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı bir temsilciye bağlanmakta büyük zorluk yaşadım. Bağlanabildiğim zamanlarda ise sadece bölgede genel bir kesinti olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için net bir tarih paylaşılıyor.

Her ay faturamı düzenli olarak ödüyor ve bu hizmet için 730 TL ücret veriyorum. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Sorun kısa sürede çözülmez ve sağlıklı hizmet alamamaya devam edersem, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.