Denizli Bağbaşı’da Superonline İnternet Sorunu Ve Çözüm Talebi

Denizli Bağbaşı Huzur Caddesi’nde ikamet ediyorum, eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline internetimizi yaklaşık altı aydır neredeyse kullanamıyoruz. İnternet o kadar yavaş ki Instagram’da basit bir video bile açılmıyor, ödediğimiz ücrete rağmen temel bir performans dahi alamıyoruz.

Bu süre içinde Turkcell’i defalarca aradık. Önce Bağbaşı’ndaki altyapıda sorun olduğunu, bunun giderileceğini söylediler. Daha sonra eve gelip baktılar ve cihazın değişmesi gerektiğini ifade ettiler ancak cihazı değiştirmeye hiç gelmediler. Tekrar aradığımızda ise bu kez binada problem varmış ve düzeltmişler gibi bilgi verdiler fakat internet hızında hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Aile olarak Turkcell’den beş tane hattımız bulunmasına rağmen Bağbaşı Huzur Caddesi’nde mobil internetimiz bile doğru düzgün çekmiyor. “Türkiye’nin her yerinde çeken internet” denilen hatları hem sabit internette hem mobilde verimli kullanamıyoruz.

Turkcell ve Turkcell Superonline’dan, Bağbaşı Huzur Caddesi’indeki sabit ve mobil internet problemimizin kaynağını net biçimde tespit edip gerçekten kalıcı şekilde çözmelerini, gerekli ise modem/cihaz değişiminin yapılmasını ve altyapı ile ilgili tüm teknik düzenlemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.