Superonline Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Beklenmedik Servis Ücreti Mağduriyeti

Serkan · 2025-09-29T12:21:36+03:00

Superonline Fiber 100, ADSL 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır kablosuz ağda rastgele saatlerde sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde modem yanına gitmem ve seri numarasının son 4 hanesini paylaşmam istendi, ardından sürekli resetleme işlemleri yapıldı. Ancak uzaktan destek ile sorun çözülemedi. Teknik ekip talebim üzerine eve gelerek bir soket değişimi yaptı. Sonrasında 600 TL tutarında servis ücretinin faturama ekleneceğine dair SMS aldım. Oysa ben, servis sağlayıcıdan yaşadığım arızanın çözülmesini beklerken bu ücretin alınması açıkçası içime sinmedi. Bugün teknik servis işlemi tamamlandı, sorunun çözülüp çözülmediğini önümüzdeki günlerde takip edeceğim. Kayıt için ismim: serkan Ç********, adresim Kayseri/Melikgazi’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Serkan

Merhabalar, (Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır.) Bu açıklamadan ne anlamalıyım? İncelemenin sonucu nedir benimde bilgi sahibi olmam gerekmiyor mu acaba?

Serkan

İnceleme sonucunun ne doğrultuda olduğu yönünde bana ulaşan bir geri dönüş olmadı.

Serkan

cozulemeyen-internet-sorunu-ve-beklenmedik-servis-ucreti-magduriyeti-1.pdf

Merhabalar, 455 TL fatura + 600 TL de servis ücreti karşılığında alamadığım hizmetin faturasını az önce ödedim. Ödeyelim sorun değil ama yeni nesil modem diye verilen cihazda, veya hattınızda veya, hızınızdaki sorundan dolayı kopma problemi devam ediyor.