to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superbox 4.5G cihazımın değişimi için başvuru yaptım ve yaklaşık 3 haftadır bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazın stoklarda bulunmadığı ve bu nedenle değişimin yapılamadığı bilgisini aldım. Başvuru numaram: 73716786. İstanbul Büyükçekmece’de hizmet almaktayım ve cihazım garanti kapsamında.
Bu süreçte cihazı kullanamadığım halde internet ücretini ödemeye devam ediyorum. Hem cihazımın en kısa sürede yenilenmesini hem de kullanamadığım internetin ücretinin iade edilmesini veya faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13.09.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum Superonline Fiber internet hizmetine erişim sağlayamıyorum. 4 gündür kesintisiz olarak internete giremiyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde telesekreter tarafından arızanın 3 saat...
Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 26.10.2025 tarihinde taahhüt yenilemesi için SMS ile bilgilendirildim, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda 20 dakika boyunca hatta beklemek zorunda kaldım. Daha önceki yıllarda da benzer şekilde yeterli müşteri temsilcisi planlaması yapılmadığı için Superbox t...
Babamın vefatı sonrasında, Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız internet ve sabit telefon aboneliğinin tarafıma devri için Eylül ayından bu yana başvuru yapıyorum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bayilere de başvurdum. Ancak her s...
08.05.2024’te Turkcell Superonline Radyolink internet hizmetimizi iptal ettirmek için resmi iptal formunu doldurup saha personeline teslim ettik. "İşleme alınacak, cihazları da gelip alacağız" denildi. Ancak hiçbir dönüş yapılmadı, cihaz da alınmadı. 01.07.2025 tarihinde 20.841,40 TL fatura ulaştı....
Superonline fiber internet başvurusu yapmak için 17’sinden itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Başvurularım iki-üç kez başarılı denilmesine rağmen sonradan “başvurunuz yok” şeklinde geri dönüş aldım. Nihayet 27’sinde başvurum alındı fakat bu kez de kuruluma kimse gelmedi. Adresi...
Yorumlar