Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çifte Fatura Mağduriyeti Ve İade Sorunu

profile
İbrahim
24 Nisan 2025 14:19
462

Türk Telekom kullanıcısı olarak, sürekli internet kopması yaşadığım için Superonline'a geçmek istedim.
Bağlantı için geldiler ve bağlantıyı yaptılar. Ancak Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem gerektiği bana söylenmedi. Bir evde ve bir hatta iki bağlantı olamayacağını Superonline müşteri hizmetleri daha sonra iletti.
Ben ve eşim, birbirimizden habersiz şekilde Türk Telekom'u eşim, Superonline faturalarını ise ben yaklaşık 9-10 ay boyunca ayrı ayrı ödedik. İnternet kesilince Superonline'ı aradık, sorunun bizden kaynaklanmadığını söylediler. Türk Telekom'u aradık ve her şeyden o zaman haberimiz oldu. Türk Telekom, bize bir hata olduğunu ve hiç Superonline kullanmadığımızı söyledi.
Superonline ile görüştüm, onlar da aynı şeyi söyledi. Uzun görüşmeler sonunda haklı olduğum ortaya çıktı ve Superonline müşteri hizmetleri ile görüşme kayıtları mevcut. Toplamda 4000 lira fatura ödedim ve para iadesi olmayacağını söylediler. İptal etmek istediğimi belirttim, kabul etmediler. Şu an avukatlık oldum. Nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgi almak istiyorum.

24 Nisan 2025 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

24 Nisan 2025 14:39

Merhaba İbrahim Bey, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

İbrahim
İbrahim
24 Nisan 2025 15:49

Merhaba bana herhangi bir bilgi verilmedi. Detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum 1 saat içinde dönmeniz iç aydınlatıcı değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eymen sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Nisan 2024 14:17
552
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Şubat 2024 14:27
1.220

profile
11 Aralık 2024 17:59
1.376
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ocak 2024 17:39
1.471
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2023 21:00
654

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri