Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Çifte Fatura Mağduriyeti Ve İade Sorunu

ID:32262777

Çifte Fatura Mağduriyeti Ve İade Sorunu

İbrahim

Superonline

24 Nisan 2025 14:19

462

Türk Telekom kullanıcısı olarak, sürekli internet kopması yaşadığım için Superonline'a geçmek istedim.
Bağlantı için geldiler ve bağlantıyı yaptılar. Ancak Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem gerektiği bana söylenmedi. Bir evde ve bir hatta iki bağlantı olamayacağını Superonline müşteri hizmetleri daha sonra iletti.
Ben ve eşim, birbirimizden habersiz şekilde Türk Telekom'u eşim, Superonline faturalarını ise ben yaklaşık 9-10 ay boyunca ayrı ayrı ödedik. İnternet kesilince Superonline'ı aradık, sorunun bizden kaynaklanmadığını söylediler. Türk Telekom'u aradık ve her şeyden o zaman haberimiz oldu. Türk Telekom, bize bir hata olduğunu ve hiç Superonline kullanmadığımızı söyledi.
Superonline ile görüştüm, onlar da aynı şeyi söyledi. Uzun görüşmeler sonunda haklı olduğum ortaya çıktı ve Superonline müşteri hizmetleri ile görüşme kayıtları mevcut. Toplamda 4000 lira fatura ödedim ve para iadesi olmayacağını söylediler. İptal etmek istediğimi belirttim, kabul etmediler. Şu an avukatlık oldum. Nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgi almak istiyorum.

Superonline

24 Nisan 2025 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Nisan 2025 14:39

Merhaba İbrahim Bey, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

İbrahim

24 Nisan 2025 15:49

Merhaba bana herhangi bir bilgi verilmedi. Detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum 1 saat içinde dönmeniz iç aydınlatıcı değil

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Cayma Bedeli İade

Eymen

Superonline

16 Nisan 2024 14:17

552

Aralık ayında Superonline'a kampanya kapsamında geçiş yaparsam, devam etmekte olduğum t***** faturasının iptali için yansıtılacak bedelin ödeneceği söylendi. Ben de kabul ederek geçiş yaptım. Daha sonra, iptal edilecek faturanın başka bir tarifeye geçirilip iptal edilmesi durumunda daha düşük bir mi...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hız Bağlantı Ve İptal Problemleri

Sercan

Superonline

09 Şubat 2024 14:27

1.220

05.02.2024 'de t****** üyeliğimi sonlandırarak Superonline'ın 50 MB sınırsız paketine geçiş yaptım. 12-13 MB'ten fazlasını göremeyince şikayet kaydı oluşturdum, düzeldiğini bildirdiler ancak herhangi bir değişiklik olmadı. 07.02.2024'de (iki gün sonra) bağlantım tamamen kesildi, yeni bir şikayet ka...

1 Destek

İnternet Kesintisi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Çile

Sinem

Superonline

11 Aralık 2024 17:59

1.376

Superonline kullanırken birden internet kesildi. 03/11 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık, kimse gelmedi ama bizi arayarak sokakta genel bir sorun olduğunu ve en kısa sürede giderileceğini söylediler. Sorun devam ettiği için tekrar aradık, teknik ekibimiz gelecek dediler, yaklaşık 10 gün sonra ge...

2 Destek

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Sorunu

Didem

Superonline

06 Ocak 2024 17:39

1.471

Turkcell Superonline bağlattığımıza gerçekten bin pişman oldum. Her elektrik kesintisinden sonra saatlerce hatta günlerce internet mi kesilir. Bu nasıl bir altyapı eksikliğidir. Müşteri hizmetlerini her kesintide arıyoruz ve aldığımız tek cevap bölgenizde Türk Telekom kaynaklı altyapı arızası olduğu...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hizmetlerinden Memnun Değilim

Sinan

Superonline

06 Ağustos 2023 21:00

654

Turkcell ve Superonline'u kullanıyorum. Yaklaşık 12 gündür ev internetim yok ve her seferinde Türk Telekom'dan kaynaklı bir arıza deniliyor. Mağdur olmamız bir yana, bir arıza nasıl bu kadar uzun sürebilir? Yıl olmuş 2023, halen böyle saçma işlerle uğraşıyoruz. Müşteri memnuniyeti nerede kardeşim? K...