TrendExpress Kargo Gecikmesi Satıcının İtibarını Zedeler

Dolap uygulamasında aktif olarak satış yapan bir satıcıyım. 19’unda verilen ve Trendyol Express ile gönderilen sp08811672937 numaralı sipariş, alıcıya teslim edilmek üzere kargoya verilmesine rağmen 5 gündür teslimat şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Trendyol Express takip ekranından kargoyu düzenli olarak kontrol ediyorum, ancak günlerdir hiçbir hareket yok ve alıcı ürününü 6 gündür gereksiz yere beklemek zorunda kalıyor.

Bu gecikme sadece alıcıyı mağdur etmiyor, aynı zamanda Dolap üzerindeki satıcı hesabımı ve mağaza itibarımı da doğrudan olumsuz etkiliyor. Teslimat geciktiği için alıcı sürekli olarak benimle iletişime geçip haklı olarak şikayet ediyor, ancak sorun tamamen Trendyol Express kaynaklı olmasına rağmen olumsuz yansıma satıcı olarak bana oluyor. Zamanında teslim edilmeyen her kargo, haksız yere güven kaybı, düşük puan ve olumsuz yorum riski anlamına geliyor.

Parasını ödeyerek Trendyol Express’e emanet ettiğimiz bir kargonun günlerce şubede bekletilmesini ve hiçbir aksiyon alınmamasını kabul etmiyorum. Bu durum, hem satıcının emeğine hem de alıcının zamanına açık bir saygısızlık niteliği taşıyor. Söz konusu siparişin acilen dağıtıma çıkarılarak müşterime en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.