to read complaints and reviews, or file yours.CGN IP Havuzundan Çıkış Ve Statik IP Sorunu
Superonline abonesiyim, CGN IP havuzundan çıkmak istiyorum, imkansız. Derdimi çağrı merkezine anlatamıyorum, ayrıca statik IP adresi de satın almak istemiyorum. Konuyla ilgili, çağrı merkezi dışında bir muhatap yok. Çağrı merkezi yetkilileri de bana port değiştirmemi öneriyorlar. Konuyu anlatamadım dahi. Umarım bu şikayete bir dönüş olur.
Gelişme
Superonline abonesiyim, Dışarıdan Voip hizmeti alıyorum, bunun içinde 5060 portumun dışarıdan açılması gerekiyor, müşteri temsilcisine bağlanıyorum portum kapalı diyorum, portunuz modemde açık diyor evet modemde port açık fakat bu port ses portu olduğu için servis sağlayıcının bu porta izin vermesi gerekiyor, asla ne derdimi anlatabiliyorum ne sorunu çözebiliyorum. Çağrı merkezlerinde her şeyi yeniden tekrarlayan, konuyla ilgili bilgisi olmayan çalışanlar güya sorunu çözmeye çalışıyor, çözemediklerinde şikayet oluşturmak istiyorum, bununla ilgili şikayet de açamazsınız diye cevap veriyorlar. Servis sağlayıcımdan kullandığım hizmetin 5060 portuna (voip) izni vermesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Erdem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 02/01/2025 21:58 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayete cevap verilmesi sorunu çözmüş olmuyor, sorunum çözülmedi!
Şikayetim devam etmektedir, telefonda bilgi verilmedi
Kontrolsüz güç, güç değildir. Yüksek hız taahhüdüne güvenip ben de Superonline fiber abonesi oldum. İlk 2 hafta sorunsuz olarak açık olan portlarım, cgn havuzuna alındıktan sonra kapalı duruma düştü. Superonline pişmanlıktır. Taahhüdümün bitmesine 11 ay kaldı, biter bitmez eski sağlayıcıma geri döneceğim.