to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel dönüşüm nedeniyle taşınma sürecinde evimize uzun süre fiber altyapı sağlanamadığı için Turkcell Tuzla Aydınlı İl...etişim Merkezi’ne giderek Superbox hizmeti satın aldık. Oradaki görevli, bulunduğumuz bölgeye fiber altyapı geldiği anda herhangi bir cayma bedeli ödemeden Superbox’ı iptal edip fi
26 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi Osmaniye Sumbas Karaömerli Mahallesi 84. Sokak No:8 Daire:...14 adresine taşıdım. Başvuru sırasında en geç 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenerek randevu verildi ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, aranmadım bile. Alt yapı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 aydır sürekli sorun yaşamaktayım. 5 Temmuz öğlen saat 12:00... civarından beri de internet tamamen yok ve 6 Temmuz sabahı çözüleceği söylendiği halde halen hizmet alamıyorum. Sabah aradığımda arızanın giderilmesi için bu kez de saat 19:30’a k
Turkcell Superonline’dan İstanbul Sultangazi’de 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ancak aldığım günden beri va...at edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Hız testi yaptığımda sürekli 100–150 Mbps arası hızlar görüyorum, ayrıca internet sık sık tamamen kesiliyor ve bir süre sonra kendi kendine ge
"Sorunum çözüldü, Burcu hanıma ilgisi ve alakası için teşekkür ederim."
Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline internet aboneliğimi yeni ...adresime taşımak istedim. Ancak yeni adresimde altyapınız bulunmadığı için
Turkcell Superbox hizmetini 19.06.2026 tarihinden beri Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Bulunduğum adrese artık fiber alty...apı gelmiş olmasına rağmen Superonline üzerinden fiber internet hizmeti verilemediği, bu nedenle Superbox kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Hem bu durum hem de Superbox’ta
Turkcell Superonline bünyesindeki 10976382 numaralı ev interneti aboneliğimde, 04.06.2026 tarihinden bu yana, yani iki h...aftadan uzun süredir tamamen kesinti yaşamaktayım. Dijital çağda, İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi Aydın Sokak No:136 Daire:10 adresindeki evi
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2-3 ay önce Adana Seyhan Reşatbey adresimde 1000 Mbps Mega fiber internet abonel...iği başlattım. Aboneliğim başladığından beri haftada en az üç kez, 3-4 saatten başlayıp zaman zaman 7-8 saate kadar uzayan uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bu sürelerde
Turkcell Superonline Superbox internet hizmetini, bulunduğum adreste kablolu altyapı olmadığı için yaklaşık 1 yıldır kul...lanıyorum. Son dönemde yaşadığım adresimde internet hızım düştüğü için, bağlı cihaz sayısını azaltıp daha iyi hız alırım düşüncesiyle ikinci bir Superbox aboneliği daha başlattım.
Superbox hizmetimi Ankara Çubuk’ta Dumlupınar Mahallesi’ndeki eski adresimde sorunsuz kullanıyordum. Adres değişikliğiyl...e birlikte yine Ankara Çubuk’ta başka bir adrese taşındım; ancak yeni adreste baz istasyonu sorunu nedeniyle Superbox interneti hiç kullanamaz hâle geldim. 10.06.2026 tarihinden bu
Turkcell Superonline müşterisiyim, müşteri numaram 0053033801. Yaklaşık 5–6 aydır her ay düzenli olarak 2–3 gün internet... kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “bölgesel arıza, yeraltı çalışması” gibi gerekçelerle açıklama yapılıyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. On gün önce yine internetimi ke
"Mayıs ayında iptal ettiğim fiber internet aboneliğim yeniden aktifleştirildi, söz verilen indirimler ve ücret silinmeleri telefonla bildirildi. Bu ay sadece damga vergisi yansıtıldı, haksız kullanım bedelleri silindi. Önümüzdeki ay için 480 TL mağduriyet indirimi ve 160 TL özür indirimi tanımlandı, böylece fatura yaklaşık 240 TL olacak. Sorunum bu şartlarla çözüldü."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, evimde sağlıklı hizmet alamadığım için 26 Mayıs tarihinde iptal ettirdi...m. Ertesi gün, 27 Mayıs sabahı “Müdürlük” tarafından arandım. Bu görüşmede, iptali sürdürmemem ve hattımı tekrar açtırmam karşılığında faturama 500–600 TL civarında indirim yansıtı
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps VDSL sabit internet hizmeti kullanıyordum. 20.05.2026 tarihinde tayin se...bebiyle taşınma talebinde bulundum. Görüşmemizde, yeni adresimde 7 gün içinde kurulum yapılmazsa hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğu açıkça ifade edildi. Buna güvenere
Turkcell Superonline abonesiyim, abonelik numaram 63898896. Yaklaşık 20 Mayıs’tan bu yana, yani uzun süredir internet hi...zmetimde ciddi ve sürekli hız sorunu yaşamaktayım. Evdeki tüm aile fertleri için Wi‑Fi neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir. Hız testi uygulamalarında (Speedtest vb.) değerler no
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinden 24.05.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 1 haftadır fay...dalanamıyorum. Arıza için her aradığımda bölgesel kesinti olduğu söylendi ancak kesinti bir türlü giderilmedi ve özellikle bayram boyunca internetim olmadığı için ciddi şekilde mağ
Superonline ev internetim 23 Mayıs sabah saat 08.00’den beri tamamen kesik, o günden bu yana tek bir dakika bile hizmet ...alamıyorum. Bugün ise üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Hem internetim hem televizyonum buraya bağlı. Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, her
Superonline’dan uzun süredir 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Nisan ayında sözleşmemi yeniden yenilemiş olmama r...ağmen, yıllardır her ay düzenli olarak bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Oturduğum bölgedeki fiber altyapının eski olduğu ve bu nedenle sorunun çözülemeyeceği, en son
Turkcell Superonline 1000 Mbps taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2,5–3 aydır evde internet kullanmak ben...im için adeta zulme dönüştü. Sürekli hız problemi, kopma, sayfaların yüklenmemesi ve video izleyememe sorunları yaşıyorum. Vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum, buna rağmen yükse
23.05.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Turkcell tarafından arandım. Daha önce Superonline başvurusu yapmıştım, birkaç... gün içinde bağlantı sağlanacağı söylenmişti. Bu aramada kendisini Turkcell adına mesaj atma ve işlem yapma yetkisi olan biri olarak tanıtan kişi, beni doğrudan Superbox’a geçirebi
Superonline ev interneti aboneliğimi 20 Mayıs’ta yeni adresime bağlattım. Ancak kısa süre sonra taşınma durumum ortaya ç...ıktığı için 25 Mayıs itibarıyla aboneliğimi iptal etmek istedim. Henüz bir haftalık yeni aboneyken, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iptal etmek istediğim takdirde 4.500 T
Turkcell Superonline 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır cidd...i bağlantı sorunu yaşıyorum. Başta sürekli “kablosuz ağ oturum aç” uyarısı
"Bugün arayıp fatura sürecine müdahale eden ayrıca dün bayiden cayma bedelsiz internet hizmetimi kapatan emeği geçen herkese teşekkürler. Ama bir daha evime sokmayacağım bir firma kolay gelsin."
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesi oldum. Abone numaram 13222446. Ancak 18.03.20...26 tarihinden bu yana, bir ayı aşkın süredir internet hızım, 1000 Mbps’yi bırakıp, 200 Mbps’yi bile zor görüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu bildir
Turkcell Superonline 12832945 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında Uşak Merkez’de bulunan adresimde 29.12.2025 tarihin...de başlayan internet hizmetimden bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım internet paketinden gün içinde ara ara, neredeyse tüm gün boy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
