to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetlerine ev interneti aboneliğimle ilgili son faturamı sormak için arıyorum; ancak bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Şu an itibarıyla defalarca aramama ve her seferinde 10 dakikayı aşan beklemelere rağmen yalnızca telesekreterde bekletiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum.
Son ev interneti faturam yaklaşık 600 TL olarak geldi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sormak, detayını öğrenmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için faturamla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.
Turkcell’in en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmasını, ev interneti faturamın detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine daha hızlı ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili haksız faturalandırma sorunu yaşıyorum. Ocak ayından bu yana hiç kullanmadığım internet hizmeti için düzenli olarak ödeme yaptım. Nisan ayına kadar taahhütlü fiyat üzerinden, sonrasında ise taahhütsüz olarak her ay ödeme yaptım. Özellikle Nisan’dan sonra ayl...
Turkcell ev interneti aboneliğimde, yaklaşık bir yıldır küçük bir evde yaşamama rağmen bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. “24 Mbps’ye kadar limitsiz” paket kullanıyorum; ancak evin içinde internet çoğu zaman düzgün çekmiyor, bağlantı kalitesi sürekli dalgalanıyor ve sağlıklı bir ş...
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps’lik fiber internet paketi kullanıyorum ancak hızım vaat edilen seviyenin çok uzağında. Biraz önce Turkcell’in kendi hız testi aracıyla ölçüm yaptığımda download hızım 1,5 Mbps, upload hızım ise 2,2 Mbps ola...
Turkcell ev interneti aboneliğim için 19 Aralık tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Yaklaşık 6 gün sonra ekipler adrese geldi fakat bu kez de “arıza var” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan tekrar ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini a...
Uzun süredir Turkcell ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır internetim gün içinde minimum 20 kez kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde bağlantı sürekli koptuğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu so...
Yorumlar