to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi’de bulunan internet aboneliğimin adresini taşımak istedim, ancak yaklaşık 9 Eylül’den bu yana hiçbir ile...rleme sağlanmadı. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de online işlemler üzerinden başvuru yapmama rağmen her seferinde sadece “talebinizi aldık” deniliyor, fakat somut hiçbir iş
"Kuruluma gelen ikinci 2 kişilik ekip çok profesyonel olarak kurulum yaparak işlerini başarılı ile tamamlayarak ayrıldılar. Teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline abonesiyim. 10 Eylül günü saat 19:00 civarında evimde film izlerken hiçbir sorun yokken internet ba...ğlantım aniden gitti ve o zamandan beri internetim tamamen kesik durumda. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden 5
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps internet aboneliğimin nakli için 27 Ağustos tarihinde başvuru yaptım.... Bursa ili Osmangazi ilçesindeki adresimden, yine Bursa ili Nilüfer ilçesindeki yeni adresime, yaklaşık 5 km mesafe için nakil talebim olmasına rağmen aradan 20 gün geçmesine karşı
Superonline üzerinden Bursa Osmangazi’deki evim için müşteri numaram 5875**58 olan Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi kapsa...mında ev interneti başvurusu yaptım. Uygulama üzerinde 25.08.2026 tarihinde taşınma talebimin alındığı, 26.08.2026 tarihinde ise internet aktivasyonunun yapıldığı görünüyor ancak b
Bursa Nilüfer’de bulunduğum binada 2022–2024 yılları arasında Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullandım. 202...4 sonunda çok yüksek fiyat teklif edildiği için başka bir operatöre geçtim. 2026 yılının başında yeniden Turkcell Superonline’a dönmek istediğimde ise bu kez binada fiber altyapı o
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır internet kesintisi, bağlantı kopması, donma ve ciddi ...hız düşüklüğü yaşıyorum. Huawei modem kullanıyorum ve Bursa Kestel’de bu hizmetten faydalanıyorum. Sorun günün hemen her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullana
10.09.2026 tarihinde Turkcell ev interneti ile birlikte kullandığım Turkcell TV Plus hizmetimde, gece saat 01.00 civarın...da kanallar bir anda kesildi ve televizyon ekranında “programlanmamış” ibaresi görünmeye başladı. Bunun üzerine aynı gece Turkcell’i arayarak kayıt oluşturmama rağmen, aynı gün saa
Turkcell Superonline sınırsız fiber internet aboneliğimin Bursa’daki yeni adresime nakli için yaklaşık bir ay önce talep...te bulundum. Ancak bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi, internetim kurulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bir aydır tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte öze
"Sorunum giderildi."
Superbox başvurumu geçtiğimiz hafta salı günü yaptım, tarih olarak 1 Eylül ...olup üzerinden 1,5 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma kurulum i
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, kendi isteğim ve onayım olmadan paket değişikliği yapıldığını fark ett...im. 100 Mbps olarak satın aldığım paketimin, bu gece mobil uygulama üzerinden hız testi yaparken 86 Mbps olarak göründüğünü ve hız düşürümü yapıldığı halde ödediğim fiyatın aynı ka
Turkcell Superonline sabit internet başvurumu 28 Ağustos’ta yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen halen kurulum y...apılmadı. Sistemlerinde talebimin “hizmet kurulum bekliyor” durumunda göründüğünü de uygulamadan takip edebiliyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım v
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bursa Yıldırım’da... kullandığım hatta 5 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 3 Eylül’de ilk arıza kaydını açtım, ancak hemen ardından sistemde arıza
Yaklaşık 3 aydır Bursa İnegöl’de kullandığım Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde sürekli altyapı arızaları yaşı...yorum. İnternetim sık sık kesiliyor ve her seferinde bu kesintiler 5 ila 10 saat arası sürüyor. Özellikle geceleri bu sorunların tekrar etmesi günlük kullanımımı ve konforumu ciddi
Superonline TV+ hizmeti için Bursa Osmangazi’deki adresime yaklaşık 40 gündür kurulum yapılmasını bekliyorum. Başvuru ya...ptığım günden bu yana herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve hizmeti kullanamıyorum. Bu süreçte hem bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile telefonla birçok kez görüştüm ancak somut
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 2 Eylül’den bu yana Bursa Nilüfer’deki adresimde hiç internet hizmeti ala...mıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen günlerdir sorun giderilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, servis ekiplerinin eve geldiği
Turkcell Superonline internet aboneliğimi Bursa Osmangazi’deki yeni adresime nakil ettirmek için başvuru oluşturdum. Anc...ak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısının bulunmadığı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri, altyapının yaklaşık 1 ay içerisinde oluşturulacağını, bu süre zarfında abon
"Marka benimle iletişime geçip sorunu çözdü teşekkürler"
Bursa Yıldırım’da Superonline ev interneti başvurusu yaptım, yaklaşık 8–10 ...gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum ancak hâlâ internet bağlanmadı. İlk
27.08.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ Yan Oda abonelik paketi için kurulumum yapılmıy...or. Uygulama üzerinden görünen 199281448 numaralı TV+ kurulum talebim açılış tarihinden itibaren hâlâ sonuçlandırılmadı, 5162**95 numaralı aboneliğimde herhangi bir ilerleme sağlan
Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi Tanyeri Sitesi’nde oturuyorum. Binamıza yaklaşık 3 ay 15 gün önce 1000 Mbps hız için ...altyapı kablosu çekildi ve dairelere tek tek hat bağlanmaya başlandı. Sıra bizim daireye geldiğinde ekiplerin matkabı kırıldı, ertesi gün geleceklerini söylediler ancak o günden bu
Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos döneminde yaklaşık 950 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek bir ...fatura çıkarıldı. Kullandığım paketin ücretiyle bu tutar arasında büyük fark olmasına rağmen faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri h
Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için “Evinizin artısı TV paketi” satın aldım ve 06.08.2026 tarihinde ku...rulumu yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen TV paketi kurulumu hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Superonline’ı onlarca kez aradım. Her seferinde “24 saat içinde sizi a
Turkcell Superonline ile yaşadığım internet ve hız problemi hakkında şikayetçiyim. Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’nd...eki adresimde, 09.06.2026 tarihinde 100 Mbps olan paketimi 1000 Mbps Superonline paketine yükselttim. Başvuru sırasında en geç bir ay içinde daireme bağlantı yapılacağı söylendi; a
31 Ağustos sabahından bu yana Bursa’daki adresimde Superonline ev internetim uzun süredir kesik durumda ve bağlantı sağl...ayamıyorum. Gün içinde iş ve kişisel işlerim için internete ihtiyaç duymama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte her gün en az 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. S
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
