Superonline Ev İnternetim 16 Ekim'den Bu Yana Kesik, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 16 Ekim akşamından bu yana Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik ve aradan 5 akşam geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum, Amerika’da yaşayan oğlumla görüntülü ve sesli iletişim kuramıyorum.

Bulunduğum yer Bursa Nilüfer Görükle ve burada yaşanan bu kesinti sırasında sadece Turkcell hattı olan müşterilere mobil internet verildiğini, diğer operatör kullanıcılarının ise tamamen mağdur edildiğini görüyorum. Altyapı hazırlığı yapılmadan kullanıcıların bağlantısının kesilmesi ve günlerce çözüm üretilememesi bana göre son derece amatörce bir yaklaşım.

Turkcell Superonline ev internet hizmetimin bulunduğu adresteki bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.