İnegöl'de Turkcell 5G Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Ücretlendirme Şikayeti

10.10.2026 tarihinde Turkcell 5g Superbox başvurusu yaptım. Bursa İnegöl’de adresime kurulması için işlemlerim onaylandı ve Turkcell’den başvurunun alındığına dair SMS’ler de tarafıma ulaştı. Ancak bugün, 19.10.2026 itibarıyla aradan 9 gün geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı ve modem de kurulum ekibiyle birlikte getirileceği söylendiği için şu anda elimde değil.

Bu süre zarfında tarafıma yalnızca “aramıza hoş geldiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, kurulumun ne zaman olacağıyla ilgili net bir tarih verilmedi ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Dolayısıyla satın aldığım internet hizmetinden henüz hiç yararlanamıyorum ve internet ihtiyacımı planladığım şekilde karşılayamıyorum.

Turkcell’den öncelikle kurulumun neden geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma kesin bir kurulum tarihi verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede kurulumun tamamlanmasını istiyorum.

Ayrıca hizmetten yararlanamadığım bu bekleme süresi için hattıma herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda net bilgilendirme talep ediyorum. Eğer herhangi bir ücretlendirme yapıldıysa, bu tutarın düzeltilerek tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınıp, somut bir çözüm ve net bilgi ile tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.