Turkcell Superonline Sabit İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen firma yaşadığım sorunla ilgilenmiyor ve çözüm üretmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece uzaktan modeme güncelleme yaptıklarını söyleyip, sorunun düzeldiğini iddia ettiler ancak bağlantı sorunum aynen devam ediyor. Aynı hat üzerinde yan dükkanda Turkcell Superonline kullanılıyor ve orada hiçbir problem yokken, benim bağlantımın bu kadar kötü olması tamamen hat tarafında bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Tüm bunlara rağmen müşteri temsilcileri benimle adeta dalga geçer gibi, internetinizde bir sorun görünmüyor diyerek 1000 TL karşılığında ücretli servis gönderebileceklerini söylüyorlar. Hem hizmeti düzgün veremeyip hem de üstüne bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Atatürk Caddesi Yerleşim Sitesi *Blok No: ***adresindeki iş yerimde kullandığım 65033816 numaralı aboneliğimin internet sorununun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.