to read complaints and reviews, or file yours.Bozulan Altyapı Nedeniyle Kesintili Fiber İnternet Ve Destek Yokluğu
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 7 Haziran’dan beri evimde internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Mahallemizde elektrik şirketi çalışma yapıp sokağı kazdıktan sonra bağlantım tamamen gitti ve o günden beri internet kullanamıyorum.
Evden çalışan biri olarak internetin olmaması beni iş açısından çok zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin geleceği söylendi, ancak belirtilen günde eve gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu anda Karabağlar/İzmir Esenyalı Mahallesi’indeki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Elektrik şirketinin çalışması sonrasında bozulan altyapının bir an önce kontrol edilmesini, teknik ekibin adrese yönlendirilerek bağlantımın acil şekilde tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber kullanıyorum 7 Haziran’dan beri internetim yok yaklaşık 15 gün oldu ve evden çalıştığım için internette işlerimi yapamıyorum bu 15 gün içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım on kez arıza kaydı güncelledim ancak tarafıma hiçbir arıza ekibi teknik ekip dönüş yapmadı eve gelip kontrol etmedi. Eğer sorunum iki gün içerisinde çözülmezse başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala cevap gelişme yok. Bir haftadır çalışamıyorum evimde. Dalga mı geçiyorsunuz?
Teknik ekip gelmedi, internet hâlâ kesik, ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.06.2026 - 09.16'da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 25.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
