Erzurum’da Düğün Gelinliği Ve Saç Hizmetlerinde Özensiz Çalışma Ve Gecikme

Erzurum ilinde bulunan Soner Yılmaz Fashion isimli firmadan yaklaşık 1–2 ay önce, 22 Ağustos’ta gerçekleşen düğünümüz için gelinlik, prova, gelin saçı ve makyaj hizmetleri satın aldık. Aylar öncesinden gelinliğimi seçmiş, düğünden günler önce de prova yaparak gerekli terzi işlemlerinin yapılmasını özellikle belirtmiştik.

Tüm uyarılarımıza rağmen düğün günü gelinliği giydiğimde hiçbir terzi işleminin yapılmadığını gördük ve düzeltmeler gelinliğin üzerimde olduğu sırada, aceleyle ve özensiz şekilde yapıldı. Gelinliğe ait olan kolye için ise düğün günü bize kaybolduğu söylendi ve başka bir parçadan, gelinliğin üzerinde kötü görünümlü, vasat bir kolye yapılmaya çalışıldı. Bu kolyeyi görüntüsü çok kötü olduğu için takmayı bile tercih etmedik.

Gelin saçı kuaförden çıkmadan bozuldu, buna gerekçe olarak da gelinin saçının uyumsuz olduğu söylendi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Çalışanların tavırları da oldukça asık suratlı ve kabaydı, düğünü yapılacak olan geline karşı en ufak bir ilgi ve alaka gösterilmedi, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.

Gelin için çıkış saatimiz 11.30 olarak planlanmış ve sonrasında dış çekime gidilmesi ayarlanmıştı. Ancak tüm bu aksaklıklar ve özensiz çalışma nedeniyle gelinin çıkışı 12.15’te yapılabildi ve bu gecikme yüzünden dış çekim tamamen iptal olmak zorunda kaldı. Bayburt’tan Erzurum’a, kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek Soner Yılmaz ismine güvenip bu firmayı tercih etmemize rağmen büyük bir mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar, profesyonellikten uzak yaklaşım, söz verilen hizmetlerin zamanında ve düzgün şekilde yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyor, gerekli yasal işlemlere başvurmadan önce bu mağduriyetimizi Şikayetvar üzerinden paylaşmak istediğimizi belirtmek istiyoruz.