Borç Olmadığı Halde Superonline İnternet Taşıma İşlemi Yapılmıyor

Superonline’dan uzun süredir sorunsuz olarak kullandığım internetimi, Ertuğrul Gazi Mahallesi 3 Gür Sokak No 39 Kat 2’den, Selçukbey Mahallesi 5 Kanal Sokak No 10 Daire 2 Yıldırım/Bursa adresine taşımak istedim. 149682069 numaralı aboneliğimle ilgili taşıma talebimi dün oluşturdum ve bugün de müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ancak her iki görüşmede de sistemde borç göründüğü gerekçesiyle taşıma işleminin yapılamayacağı söylendi.

Bana, borcun başka bir yere ait olduğu belirtildi fakat nereye borcum olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. E-devlet üzerinden de kontrol sağladım ve herhangi bir borcumun olmadığını gördüm. Ayrıca bugüne kadar herhangi bir ödeme talebiyle de karşılaşmadım ve taşıma işlemi için ek bir ücret ödemedim. Şu anda yeni adresimde internet hizmetim tamamen kesik ve eski adresimde de bağlantım yok.

Tek isteğim, herhangi bir borcum olmadığı açıkça ortadayken, internetimin yeni adresime en kısa sürede taşınması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.