Bölgeme Superonline Fiber Altyapısı Bir Türlü Gelmiyor, Net Bilgi Alamıyorum
İstanbul Kağıthane Yeşilce Mahallesi Dostluk Sokak 15/17A daire:2 adresinde ikamet ediyorum. Yıllardır bulunduğum bölgede Superonline altyapısı bulunmuyor ve bu nedenle hizmet alamıyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen, müşteri hizmetlerinden yalnızca “adresinizde fiber altyapı bulunmuyor, planlamaya dahil edildiğinde ekiplerimiz sizi bilgilendirecek” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Bunun yerine Superbox veya ortak altyapı gibi alternatifler öneriliyor, ancak ben sabit fiber internet hizmeti almak istiyorum.
Şu anda Türk Telekom’dan fiber internet ve Tivibu hizmeti alıyor, aylık 904,25 TL ödüyorum. Taahhüdüm 13 Kasım 2025’te sona erecek. Eğer bu tarihe kadar Superonline altyapısı bölgemize gelirse, mevcut aboneliğimi sonlandırıp Superonline’a geçmek istiyorum. Ancak altyapı gelmezse, Superonline bir müşteri daha kaybetmiş olacak.
Bölgemize bir an önce Superonline fiber altyapısının getirilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kağıthane Yeşilce Mahallesi Dostluk Sokak 1*/1** Daire * adresinde ikamet ediyorum. 2022 yılından bu yana Turkcell Superonline fiber internet altyapısının binamıza gelmesini talep ediyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve her başvurumda "Adresinizde fiber altyapı bulunmuyor, planlamaya dahil edildiğinde ekipler bilgilendirecek" şeklinde yanıt alıyorum.
Binamızda Türk Telekom’un fiber altyapısı yeni kuruldu ve aktif olarak kullanılabiliyor. Ancak Turkcell Superonline’ın fiber altyapısı hala bulunmuyor. Bu nedenle hem ben hem de binada oturan diğer sakinler Superonline’dan fiber internet hizmeti alamıyoruz. İlçe belediyemiz aracılığıyla da defalarca yazılı başvuru yapılmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadık.
Mevcut durumda Türk Telekom fiber internet kullanıyorum ve 13 Kasım’da taahhüdüm bitiyor. Ancak yeni taahhüt için çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Turkcell Superonline’dan beklentimiz, en kısa sürede altyapı çalışmalarına başlanması ve fiber internet hizmetinin binamıza getirilmesidir. Bu konuda acil bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.09.2025- 11.35' de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline













