Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Ve İlgisizliğe Acil Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline ADSL ev internetimi İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’nde kullanıyorum. Çarşamba gününden beri, yaklaşık bir haftadır evimde internet hiç yok, bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde "İlgileneceğiz, ekip yönlendireceğiz" denmesine rağmen ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Her gün aramama, durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

0534*****56 numaralı hattım/hizmetim için arızamın acil olarak incelenmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.