Çocuk Takımı Beden Değişimi Talebi Ve İletişim Gecikmesi

Babypatron.com sayfasından 12’sinde çocuklarım için çiçekli yelekli ikili takım siparişi verdim. Beden konusunda tereddüt yaşadığım için, siparişten önce WhatsApp iletişim numaralarından bedenlerle ilgili bilgi aldım ve özellikle beden değişimi olup olmadığını sordum. Bana her türlü değişimde yardımcı olacaklarını belirttiler.

Geçen hafta cuma günü siparişim elime ulaştığında ise ürünlerden birinin, benim sipariş verirken seçtiğim bedenden büyük olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, önce “ilgileneceğiz” şeklinde yanıt verdiler ancak bir hafta geçmesine rağmen değişim için ne bir adres ne de bir kod paylaştılar. Pazartesiden beri mesajlarıma cevap alamıyordum, ancak bu siteye yazacağımı söylediğimde tekrar dönüş yaptılar; yine de sürecin olumlu sonuçlanacağına dair bir güvenim kalmadı.

Ben baştan beri yalnızca büyük gelen takım için beden değişimi talep ettim, hiçbir şekilde ücret iadesi istemedim. Ürünleri gönderip, kendi hatalarını telafi etmedikleri için, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Beden değişimimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınmasını istiyorum.