Bina Ortak Alanına Kurulan Adaptör Nedeniyle Haksız Ücret İtirazı

Superonline internet aboneliğimi 18.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında dairemde bulunan modem, kablo ve diğer tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, 11.02.2026 son ödeme tarihli faturada “kablo ve adaptör gibi aksesuarların zamanında teslim edilmemesi” gerekçesiyle 1.001,10 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 11909727’dir.

Abonelik kurulumu yapılırken, dairem dışında, bina içine bir adaptör monte edildiğini bana kimse söylemedi, nerede olduğu konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda müşteri hizmetleri, bu adaptörün bina içerisinde bir yerde olduğunu, seri numarasını vererek yöneticimle görüşüp cihazı bulmamı, söküp kendilerine göndermemi istiyor. Kendi dairem dışında, binanın ortak alanına kurulmuş ve kurulumundan bile haberdar edilmediğim bir cihazı benim söküp göndermemi beklemeleri hem mantıksız hem de kabul edilemezdir.

Dairemin içindeki tüm cihaz ve ekipmanları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, dairem dışına kurulan bir cihaz nedeniyle tarafıma ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Dairemin dışında, binanın ortak alanında bulunan bu adaptör ve benzeri cihazların sorumluluğunun firmaya ait olduğunu, bunun kullanıcıya yüklenemeyeceğini düşünüyorum. Yansıtılan 1.001,10 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve dairem dışına kurulan bu cihazlardan tarafımın sorumlu tutulmamasını, gerekiyorsa ekip gönderilerek ilgili cihazın yerinden sökülüp firma tarafından teslim alınmasını talep ediyorum.