to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 megabit fiber internet aboneliği başlattım. Ancak, ilk günden itibaren bana sadece 10 megabit hız sağlandı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen şikayet kaydı oluşturulmadı. Hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, sadece 1 günlük kullanım için 3500 TL cayma bedeli talep edildi ve faturalandırılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullandığım cihazların sorunlu olduğu iddia edildi ve ethernet bağlantısı olmadığı için yüksek hız alamadığım belirtildi. Oysa kullandığım cihazlar (iPhone 16 Pro Max, Macbook Air, Lenovo ThinkPad, iPad) güncel ve hepsi Wi-Fi üzerinden bağlanıyor; günümüzde neredeyse tüm cihazlar kablosuz bağlantı kullanıyor.
İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu durum karşısında, BTK’ya resmi şikayetimi ilettim. Eğer cayma bedeli faturalandırılırsa, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetinde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Kablolu ve kablosuz bağlantıda aynı sorun devam ediyor. Bilgisayarımı iki kez formatlayarak, yazılımsal bir problem olmadığından emin oldum. Ayrıca telefonda d...
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi bir yavaşlık söz konusu. Speed test yaptığımda en fazla 536 Mbps download ve 73 Mbps upload hızları görebiliyorum. Bu hızlar, ödediğim 1000 Mbps paket için oldukça düşük. Sorunun ç...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle aldığım hizmette, son 3 gündür hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Gündüz saatlerinde hızım 9 Mbps’ye kadar geriliyor, genel olarak ise en fazla 90 Mbps alabiliyorum. Oysa taahhüt edilen hızın en azından %80’ine yakın, yani 8...
Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak, 2 gündür hızım sürekli olarak 350 Mbps civarında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 400 Mbps’e kadar hızın normal olduğu söylendi. Eski taahhüdümün bitmesine 1 ay kala aranıp yeni 12 aylık taahhütle 1000 Mbps’e geçirildim...
Superonline fiber 1000 Mbps internet hizmeti aldım, kuruluma geldiler, teslim edip gittiler. Gittikleri andan itibaren hız 20-30 Mbps'yi geçmedi, sürekli kopuyor, modem bağlanmıyor. Arıza kaydı oluşturdular, ne arayan ne gelen var. Ben aradığımda, hizmet almak istediğimi ve kurulum üzerinden saatler...
Yorumlar