to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV ve internet hizmeti için, Kasım ayı faturama 260 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını fahiş ve haksız buluyorum.
Herhangi bir SMS, arama ya da e-posta ile tarafıma son ödeme tarihi, kesinti yapılacağı veya açma kapama ücreti yansıtılacağı konusunda önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, abone numaram olan 63213807 üzerinden faturama 260 TL açma kapama ücreti eklenmiş.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapılamayacağı, faturayı ödeme tarihinde ödediğim söylenmesine rağmen bu ücretin iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak makul bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm odaklı bir yaklaşım da gösterilmedi.
Bilgi verilmeden alınan bu 260 TL’lik açma kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından sonraki dönem faturamda aynı tutarda indirim olarak düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline internet aboneliğimde 11/12/2025 tarihli faturamda haksız bir ek ücret ile karşılaştım. Normal fatura bedelim 750 TL olmasına rağmen, kısıtlama sonrasında 250 TL “açma kapatma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...
Superonline ile ilgili saçma bir açma kapama bedeli tahsilatı sorunu yaşıyorum. Ürünlerimin toplam bedeli 520 TL bandındayken 720 TL'ye gecikme bedeli ve açma kapama ücreti yazmışlar. Bir iki günlük bir gecikme için 20 günlük hizmet tutarına denk ücret alımı haksızlıktır. Bu ödemenin iptal edilmesin...
Turkcell Superonline Fiber İnternet abonesiyim (Müşteri No: 74634670). Geçtiğimiz hafta internet hizmetimde kesinti yaşadım ve sonrasında faturama 200 TL açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bedeli ödemek zorunda olduğumu ve yasal ha...
Turkcell Superonline 5192**47 numaralı abonesiyim. Ekim ve Kasım aylarında, iki ay üst üste, toplamda 3’er gün olmak üzere yaklaşık 6 gün boyunca, tamamen firmadan kaynaklanan sebeplerle internet hizmetini kullanamadım. Servis ekibi geç geldiği için bu süre boyunca internetsiz kaldım. Ayrıca modemle...
Merhaba, Turkcell Superonline faturamın gecikmeli ödenmesinden dolayı 100.50 TL açma kapama ücreti yansıtılmıştır. Kurumun bu konuda yaptığı hiçbir işlem olmamasına rağmen böyle bir ücret kesintisini doğru bulmuyorum. Yansıtılan haksız ücretten vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendilerinden ge...
Abonelik 3.754 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.440 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.189 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.391 
İnternet Kesintisi 5.364 
Modem 4.622 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar