Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline evde fiber internet için 61020777 numaralı abonenizim. 18 Şubat akşamı saat 22:00 civarında internet bağlantım arıza nedeniyle tamamen kesildi ve o günden beri hiç gelmedi. Kadıköy / İstanbul’daki adresimde 5 gündür internetsiz durumdayım.

Arıza sonrasında her gün müşteri hizmetlerini arayarak ne zaman düzeleceğini sordum. 20 Şubat Cuma günü bir görevli eve geldi ancak sorunu çözmeden, “yapamayacağını” söyleyerek ayrıldı ve herhangi bir kalıcı onarım yapılmadı. O günden bu yana da somut bir adım atılmadı, hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Evden ve internet üzerinden çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksadı, televizyon izleyemiyoruz, temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamaz hale geldik ve işimle ilgili maddi kayıplar yaşıyorum. Buna rağmen firmadan kaybımı ve mağduriyetimi azaltacak herhangi bir destek ya da çözüm yönünde çaba göremedim.

Arızanın acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.