Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Statik IP
Belgelerim Teslim Edilmiyor, İşlerim Aksıyor: Acil Çözüm Bekliyorum

ID:34197696

Kurtuluş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Belgelerim Teslim Edilmiyor, İşlerim Aksıyor: Acil Çözüm Bekliyorum

Kurtuluş

Superonline

11 Kasım 2025 10:48

704

Kurtuluş'un Teşekkür Mesajı

“Merhabalar, Turkcell 48 saat içerisine dönüş yapıp ilgili evrak talebimi gerçekleştirdi”

10.11.2025 tarihinde yeni açtığım Ltd. Şirketim için Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps kurumsal iş yeri interneti aboneliği başlattım. Abone numaram 13141287, bağlantı adresim Oruç Reis Mahallesi Vadi Cad. No:108 İstanbul Ticaret Sarayı İç Kapı No:60 Esenler/İstanbul’dur.

Ticaret Odası, şirketim adına fatura ve statik IP belgesi talep etti. Ancak başvuru yaptığım günden bu yana, defalarca çağrı merkeziyle uzun görüşmeler yapmama ve Turkcell şubesine gitmeme rağmen yalnızca kayıt açıldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar abonelik sözleşmesi örneği, statik IP belgesi veya fatura gibi herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.

İşlerimi başlatabilmem ve ticari faaliyetlerimi sürdürebilmem için bu belgelere acil olarak ihtiyacım var. Belgelerim iletilmediği için mağduriyet yaşıyorum ve iş kaybı riskiyle karşı karşıyayım. Diğer firmaların bu belgeleri anında sunduğunu öğrenmem de ayrıca hayal kırıklığı yaşattı.

Statik IP belgesi ile birlikte, ticaret odasına sunabileceğim fatura, abonelik sözleşmesi veya geçerli bir belgeyi acilen tarafıma iletmenizi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde aboneliğimi iptal ederek farklı bir firmaya geçiş yapacağımı belirtmek isterim.

Kurtuluş

11 Kasım 2025 10:53

Lütfen ivedi çözüm bekliyorum. Sigorta aracılık hizmetleri şirketi kurdum. Ticaret odasında olmazsa olmaz istedikleri evraklardan biri statik ip belgesi ve fatura. Bu nedenle statik ip belgesini lütfen tarafıma iletmenizi rica ediyorum.

Superonline

11 Kasım 2025 11:21 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Kasım 2025 11:03

Merhaba Kurtuluş Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 13.11.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Kurtuluş

17 Kasım 2025 11:58

Merhabalar, Turkcell 48 saat içerisine dönüş yapıp ilgili evrak talebimi gerçekleştirdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

30 Gündür Başlatılmayan İnternet Aboneliği Ve Sonuçsuz Randevular

Sait

Superonline

14 Ekim 2025 21:59

466

14.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir, Sancak Sokak adresim için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen aboneliğim başlatılmadı. Müşteri numaram: 65050251. Bu süreçte toplamda 10 defa farklı zamanlarda müşteri hizmetleri...

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-3.jpg

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-2.jpg

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-1.jpg

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Aykut

Superonline

13 Eylül 2025 09:57

409

Yeni taşınacağım ev için 5 Eylül’de Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım (Abone No: 63481838). Aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. 6 Eylül Cumartesi günü için randevu verildi ancak o tarihte adreste olamayacağımı belirttim, sonrasında ise yeni bir randevu ...

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Sertan

Superonline

27 Ekim 2025 00:21

427

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

5 Haftadır Bağlanmayan Fiber İnternet Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Damla

Superonline

13 Ekim 2025 16:02

562

Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 5 haftadır uğraşmaktayım. Başvurumun başından bu yana herhangi bir ilerleme sağlanamadı ve bana net bir bilgi verilmedi. İlk olarak “port yok” denilerek işlem başlatılamadı. Port açılması için talep oluşturdum fakat uzun s...

5 Haftadır Bağlanmayan Fiber İnternet Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Kurulum Randevularına Uyunmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Bariş

Superonline

02 Ekim 2025 12:50

394

30.09.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 69244034). Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen, iki kez randevu verilmesine rağmen (30.09.2025 saat 17:00 ve 02.10.2025 saat 11:00), kurulum için kimse gelmedi. Üstelik, ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili ...