İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Cayma Bedelinin İptali Talebi

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps limitsiz ev interneti ve TV+ kampanyasına mart ayının sonlarına doğru abone oldum. Altyapının geldiği söylendi ve yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra 15 Mayıs itibarıyla internet bağlantımız tamamen koptu.

Arıza için defalarca kayıt açıldı, teknik ekipler gelip baktı ancak arıza giderilemedi, internet hizmeti hâlâ sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu süreçte aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, bana “Arıza kaydı bırakın, ekipler baksın, sorun çözülmezse cayma bedelini yansıtmayız” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen şu an tarafıma 8 bin tl civarında cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.

Hizmeti doğru düzgün kullanamadığım, arıza giderilemediği ve daha önce cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen şimdi tam tersi bir tutumla karşılaştığım için mağdur durumdayım. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.