to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Şişen Powerbank Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Media Markt online mağazadan satın aldığım Baseus 20.000 Mah 30w powerbank, daha 1 yıl dolmadan şişme yaparak kullanılamaz hale geldi. Ürünü bu nedenle servise gönderdim ancak 25 Şubat itibarıyla servise giden ürünüm yaklaşık bir buçuk aydır tarafıma geri gönderilmedi.
Media Markt tarafından ürünümün Haktan Elektronik isimli serviste olduğu, “umarım süreciniz devam etmekte” denilerek sadece bir telefon numarası paylaşıldı ve onarım sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün onarım kayıt numarası T061-38104-R-C’dir.
Bu kadar uzun süredir sonuç alamadığım bu servis sürecinin bir an önce sonlandırılmasını ve ürünümün daha fazla bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dün yaptığım paylaşımdan sonra Media Markt tarafından arandım ve markanın iade kararı aldığı bilgisi verildi. 1 yıl önce ben ürünü aldığımda fiyatı 997₺ idi şu an 3527₺ firma yenilemek istemedi. Ben bu değer kaybını kabul etmiyorum. THH başvurularımı yapacağım ve Baseus markasını ve Yaptıklarını esefle kınıyorum.
Şikayet sayfanızdaki süreci şu şekilde özetledim: "Media Markt üzerinden aldığım Baseus powerbank, bir yıl içinde şişerek kullanılamaz hale geldi ve servise gönderdim. Ancak servis süreci 1,5 ay boyunca uzadı, net bir bilgi alamadım. Media Markt, ürünün Haktan Elektronik serviste olduğunu ve sadece ücret iadesi teklif ettiğini belirtti. Değişim talebimi ve değer kaybı endişesini dile getirdim, fakat iade teklifini kabul etmeyeceğimi söyledim. Markanın yaklaşımını çok ilgisiz ve empati kurmaktan kaçınan olarak değerlendiriyorum.
