Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline bağlantı problemleri yaşıyorum. Bağlatalı 15 gün oldu. Bağlattığım günden beri kötü bir bağlantı var. Kurulum yapılmadan önce altyapı sorgulamasından geçtim, her şeyi onay verdiler. Tamamdır dediler. Gelip kurulumu yaptılar, günde en az 80-100 kere bağlantı kopuyor, verim alamıyoruz. Diyorum, kaydınız oluşturuldu diyorlar. Turkcell diye güvendik ama bu hiç olmadı. Konuyu buraya açmayacaktım ama sürekli arıza kaydı oluşturuyorlar, dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Değişen, gelişen bir şey yok. Her aradığımda aynı şey: kaydınız oluşturulmuştur. Altyapı firmasına iletilmiştir diyorlar, 48 saat içinde çözülecektir diyorlar. Hangi 48, neredeyse 10 gün oluyor. Bu kısır döngü böyle gidiyor. Gelin sökün diyorum, taahhüt sebebiyle cayma bedeli çıkacaktır diyorlar. Bana hizmet verememişsiniz, sen cayma bedelinden bahsediyorsun. Pişman oldum. Bağlandığı günden beri telefonlarda kalmışım. Biz de hizmet sektöründeyiz ama müşteriyi böyle mağdur etmiyoruz, sallamıyoruz. Bir tuşa basıp 'kaydınız oluşturulmuştur' deyip günlerce mağdur etmiyoruz. Derhal buna bir çare, çözüm bulunmasını talep ediyorum. Derhal olmuyorsa gel al sistemini bana altyapıya onay verip sonrasında bunu yaşatıyorsan, veremediğin hizmet karşılığında bir de fatura çıkarıyorsan, hiç sorun değil, çıkar. Bakalım, mahkemeye kadar yolu var.