to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kopması, Düşük Hız Ve Teknik Destek Yokluğu
Superonline üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde, aboneliğimin ilk gününden beri sürekli bağlantı kopma ve düşük hız sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, günlük işlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce bağlantımız yapıldı; özellikle fiber internet talep etmemize rağmen şu an 10 Mbps’in altında hızlarla internet kullanıyoruz.
Eski hattımızı kapattığımız için cayma bedeli ödemek zorunda kaldık; buna rağmen Superonline’dan aldığımız hizmet, önceki internet sağlayıcımızdan çok daha kötü durumda. Evdeki yazıcı ve bilgisayar düzgün çalışmıyor, videolar açılmıyor, WhatsApp mesajları bile doğru düzgün gelmediği için mecburen mobil internet kullanıyoruz.
Bursa Nilüfer bölgesinden teknik ekibin gelmesi için defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde adrese gelen olmadı, geri dönüş de yapılmadı. 10 gün bile tam verimli kullanamadığımız bir hizmet için yüksek bedeller talep edilmesi ve yaşadığımız mağduriyet kabul edilebilir değil. Reklamlarda anlatılan hız ve kaliteyle şu an yaşadığımız hizmet arasında büyük fark var; bırakın 5G seviyesini, 10 Mbps hıza bile zor ulaşıyoruz.
12890851 numaralı aboneliğimin bulunduğu adrese acilen teknik ekip gönderilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa hattımın kapatılmasını, taahhüdümün iptal edilmesini ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım bedeller için tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer Superonline internet zayıflığı. Yaklaşık 2 aydır kullandığımız güya fiber internetten asla memnun değiliz. Fiber diye satılan internet ile bırakın Youtube.com WhatsApp mesajları bile gelmiyor. Defalarca arayıp ekip talep ettim, her defasında biz telefondan çözeriz diyerek Wi-Fi şifrelerimi sürekli değiştirdiler. Ben evden çalışan bir insanım bu durumda tüm cihazların tekrar yeni Wi-Fi ye bağlanması için tek tek yazılım yüklüyorum saatlerimi alıyor. Ki bunlar geçici çözümler 2 gün sonra yine aynı oluyor. Daha önce kullandığımız Türk Telekom da böyle bir sorun yoktu, kablolarımızı değiştirdikten sonra oldu. Defalarca anlattım ne ekip gönderildi ne bakıldı. Alt komşumun Superonline gayet iyiyken bizim yok çekmiyor. Ama anlamıyorlar. Hızımızı görsele ekliyorum. Bazen daha düşük bile olabiliyor. Çok pişmanız kimseye tavsiye etmiyoruz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 11.28'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.04.2026 - 09.25'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradık ulaşamadık demeyin çaldırıp kapatıyoruz sonrada size sorunu çözdük arızayı kapattık diye mesaj gönderiyoruz deyin. Telefon elimde bekliyorum o kadar hızlı çaldır kapat yapıyorsunuz ki açmak mümkün değil, çalışma etik anlayışınız bu kadar. Ayrıca arkadaşlarınız geldi evdeki mevcut 10 MB interneti de bozdular. Şimdi sıfır modem kırmızı ışık yanıyor internet yok. Bir de çaldır kapat yapıp sorun çözüldü diye mesaj gönderiyorsunuz! Utanın yaptığınızdan
