to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’ten beri İstanbul Beşiktaş’ta Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Başından beri sık sık bağlantı kopmaları yaşadım. Sorunu çözmek için 2 kez müşteri hizmetlerini telefonla, 3 kez de mobil uygulama üzerinden işlem robotu ve temsilciyle iletişime geçtim. İlk başta sorun nispeten azaldı fakat tam olarak düzelmedi. Son 1 haftadır ise tekrar ciddi kopmalar başladı.
Wi-fi bağlı görünmesine rağmen internete giremiyorum; Superonline’ın kendi hız testini bile yapamadan bağlantı kopuyor. Evdeki kablosuz cihazlar çalışırken sadece internet hattı çalışmıyor. Hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyede olmamasını defalarca ilettim. Son görüşmemde hattımın iptalini talep ettim, ancak cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak adil değil. Şu anda faturam 600 TL ve taahhüt sürem 18.01.2026’da bitiyor.
Randımanlı hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ya taahhütsüz şekilde iptal hakkı tanınmasını ya da sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizliğin ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti satın aldım ancak yıllardır sadece 25 Mbps civarında bir hız alabiliyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve internet bağlantım sık sık kopuyor. Hatta bu şikayeti yazarken bile bağlantım kesildiği için ikinci kez yazmak zorunda kaldım. Sorunu ...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmetim 07.11.2025 tarihinden bu yana 1 haftadır tamamen kesik. Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez arıza kaydı açtırdım. 3 farklı ekip geldi, ilk iki ekip apartmandaki cihaza dışarıdan bakıp hiçbir işlem yapmadan geri döndü. Son ek...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...
6 aydır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve 500 Mbps hızında olan paketimin hızını hiç göremedim. Sürekli olarak 40 ile 150 Mbps arasında, oldukça düşük ve istikrarsız bir hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan ...
Yorumlar