to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Adreste Tanınmıyor Notu Haksız, Teslimat Hemen Yapılmalı
27 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen, 605*****22845 takip numaralı kargom için sistemde teslimat şubesi olarak İpekyolu Şubesi görünüyor ve kargom şu anda bu şubede bekliyor. Takip ekranında ise “Alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde bir not yer alıyor. Ancak aynı adrese bana sürekli farklı kargo firmalarından, hatta birkaç gün önce yine Aras Kargo’dan sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Adresimde hiçbir değişiklik veya eksik bilgi olmamasına rağmen bu gönderi için böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte ne dağıtıma çıkıldığına dair bir bilgi verildi ne de herhangi bir şekilde aranarak adres teyidi istendi; benimle hiçbir iletişime geçilmedi. Aynı adrese daha önce sorunsuz teslim yapılabiliyorken bu kargo için “alıcı adreste tanınmıyor” denilmesi, kargonun yanlış şekilde işlem görerek İpekyolu Şubesi’nde bekletildiğini ve adrese gelinmeden sistemden işlem yapıldığını düşündürüyor.
Kargomun İpekyolu Şubesi’nde daha fazla bekletilmeden mevcut ve doğru olan adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrar etmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35842148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgilenen Demet hanıma sonsuz teşekkürler🙏🏻
