to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti satın aldım ancak yıllardır sadece 25 Mbps civarında bir hız alabiliyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve internet bağlantım sık sık kopuyor. Hatta bu şikayeti yazarken bile bağlantım kesildiği için ikinci kez yazmak zorunda kaldım.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim, teknik ekip talep etmeme rağmen sadece uzaktan müdahale yapıldı ve hiçbir değişiklik olmadı. Bana çevresel faktörlerden kaynaklandığı söylendi, fakat bu açıklama kesinlikle tatmin edici değil.
Aile paketi kapsamında telefon hatlarımız da dahil olmak üzere yaklaşık 3200 TL aylık ödeme yapıyorum. Taahhüdüm devam ettiği için aboneliği sonlandırmak istediğimde cayma bedeli talep ediliyor. Parasını ödediğim hizmeti almak istiyorum; ya bana söz verilen 100 Mbps hızını sunun ya da yüzde 75’lik kaybımın ücretini iade edin. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline, 1 hafta öncesine kadar 50 Mbps internet paketimle sorunsuz bir internet kullanımı yaşıyorken taahhüdümün bitmesine yakın 100 Mbps hıza geçiş yaptım ve geçiş yaptığımdan beri internetimde kopmalar yaşamaya başladım ve internet hızım 25-30 Mbps hızlara kadar düştü. Şu an 50 Mbps'...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini hem iş yerimde hem de evimde kullanıyorum. Son 1 aydır, iki farklı adreste sürekli olarak internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izlerken her 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem iş yerimde hem de evimde devamlı tekrarlanıyor...
Turkcell Superonline’dan 2 yıl taahhütlü, aylık 615 TL ödeyerek fiber internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimizin başladığı günden bu yana, yaklaşık 1 yıldır, 100 Mbps hızında olmasına rağmen internet bağlantımızda sürekli sorun yaşıyoruz. Canlı yayın izlerken sürekli donma ve takılma oluyor, online o...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. 05 Ocak 2024 tarihinde hattımı 100 Mbps'ye yükselterek taahhüdümü yeniledim. İlk ay sunulan hızın üzerinde bir internet hizmeti aldıktan sonra Şubat 2024 itibarıyla giderek kötüleşen bir internet hizmeti almaya başladım ve geldiğimiz n...
Abonelik 3.677 ADSL 613 Altyapı 2.235 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.761 
Cayma Bedeli 2.622 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.867 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.240 
İnternet Kesintisi 5.134 
Modem 4.561 
Nakil 2.071 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar