to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hizmete Farklı Fiyat Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
29.11.2025 tarihinde saat 19.35 sularında Turkcell Superonline web sitesinden “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası”na, aylık 700 TL bedelli 1000 Mbps hızında internet paketine başvurmak istedim. Ancak sistem, adresimin bu kampanyaya uygun olmadığı yönünde uyarı verdi.
Aynı adres ve aynı hız için altyapım uygun görünmesine rağmen, bu kez tarafıma yalnızca 1200 TL tutarındaki paket sunuldu. Yani aynı hız ve aynı hizmet için web sitesinde duyurulan 700 TL’lik kampanyadan yararlanmam engellenip yerine 1200 TL’lik teklif çıkarılıyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından adaletsiz bir uygulama gibi görünmektedir.
Adresimde altyapı uygun olduğu halde, sitede ilan edilen Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası'ndan aylık 700 TL üzerinden benim de yararlandırılmamı ve bu fiyatın tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanyanın hangi kriterlere göre kime açıldığına dair de açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Birebir aynı tarifeyi 1200 TL aylık kullanım bedeli +50 TL de modem kullanım ücreti olarak 1250 TL aylık ödemeli aldım. Normalde sitesinde 700 TL gösteriyordu.
Merhaba Murat Bey, Şikayetinizle ilgili 02.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
