Aynı Dönem İçin Çifte Ödeme, İade Ve Mahsup Talebim

Superonline internet ve televizyon aboneliğim için 07.08.2026 tarihinde Halkbank üzerinden Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş.’ye 850 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum mevcut ve bu işlemi yaptıktan sonra borcumu kapattığımı düşündüm.

Ancak buna rağmen 11.08.2026 tarihinde tekrar 850 TL tutarında fatura kesildi ve ben ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Yani aynı dönem için iki kez ödeme yapmış durumdayım. Abone numaram 5650**71’dir.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde faturamın 0 göründüğü söylendi; ancak ben iki ayrı tarihte 850 TL ödeme yaptım ve bu durumun nasıl yansıyacağını, eylül ayında tekrar fatura ödeyip ödemeyeceğimi şu an bilmiyorum.

Superonline’dan, yaptığım iki ödemenin hangi döneme sayıldığının net bir şekilde açıklanmasını, eğer aynı dönem için fazla ödeme alındıysa ikinci ödemenin iade edilmesini ya da eylül ayında fatura çıkarılmayarak fazla ödemenin mahsup edilmesini talep ediyorum. Bu karışıklığın giderilmesini ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini istiyorum.