Aynı Binada Sadece Benim Dairemde Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Nihat

Superonline

02 Aralık 2025 11:14

269

Yaklaşık iki aydır Superonline fiber aboneliğimde internet erişimim yok. İzmir Gaziemir’de bulunan dört dairelik apartmanımızda aynı hatta bağlı olmamıza rağmen üç daire sorunsuz şekilde internet kullanabiliyorken, benim dairemde “altyapı arızası” olduğu iddia ediliyor.

Arıza kaydı açıldıktan sonra internetin geleceği tarih dört defa ileri tarihe ertelendi ve her seferinde aynı gerekçeyle oyalandım. Türk Telekom ve Superonline arasında yaşanan müşteri kapma mücadelesi yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’a geçmem isteniyor sanırım

Abone numaram 5165**19’dur. Aynı binada diğer komşularım internet hizmeti alabiliyorken, benim hattım için altyapı arızası denilerek çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın hiçbir gerekçe ile daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Superonline

02 Aralık 2025 11:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Aralık 2025 12:59

Merhaba Nihat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serdar

15 Aralık 2025 16:22

Nihat Bey, benzer sorun bende de olduğu için meraktan soruyorum. Sorununuz giderildi mi acaba? Benim de 05.12.2025 kesildi, sizinkiyle birebir yanı durum. Sonra 09.12.2025 kadar giderilir dendi. En son da en geç 31.12.2025 kadar giderilmesi gerekiyor dendi. O gün bugündür işlem statüsünde en ufak bir güncellenme yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Her Ay Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Buse

Superonline

24 Ağustos 2025 00:42

789

1 Destek

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Sürekli Kesinti Ve Mağduriyet: Hizmet Alamadan Cayma Bedeli Talebi

Rumeysa

Superonline

29 Kasım 2025 23:19

282

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık iki haftadır tamamen internet kesintisi yaşanmakta, ayrıca her ay en az bir hafta boyunca internet hizmeti alamamaktayım. Arıza kaydı oluşturduğumda altyapı problemi olduğu belirtiliyor ve belirli saatlerde (00.00, 02.00, 03.00, 10...

1 Yorum

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Ceren

Superonline

05 Ekim 2025 21:14

422

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür tamamen yok. Hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hala devam ediyor. Daha önce benzer bir problem yaş...