Aylık 1000 TL’ye Rağmen Kullanılamaz İnternet Hizmeti

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım internet paketine her ay 1000 TL ödüyorum, ancak buna rağmen neredeyse internet kullanamıyorum. Eskişehir Emek’te oturuyorum ve bağlantı sorunu günün her saati devam ediyor. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve her geçen gün internet kalitesi daha da kötüleşiyor.

Aynı bölgede oturan çevremdeki insanlar 300–500 TL ödeyerek benden çok daha iyi ve stabil internet kullanabilirken, benim 1000 TL ödememe rağmen bu kadar düşük performans almam hem haksız hem de açıklanamaz bir durum. Ödediğim ücretle verilen hizmet kalitesi arasında büyük bir uçurum var ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, son olarak da aradığımda çözüm olarak sadece paket yükseltmem tavsiye edildi. Zaten 1000 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse hiç faydalanamazken, bir de paket yükseltmemin istenmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım bölgede bağlantı sorununun tespit edilip, ödediğim ücret karşılığında stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti almak istiyorum.

Müşteri numaram 12123642’dir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde internet hizmetimin düzeltilmesini talep ediyorum.