to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Turkcell Superonline ev internetimde, Aydın‑Efeler bölgesinde genel bir arıza başladı ve bugün, 12.01.2026 saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evdeki bütün sistemler internetle çalıştığı için hiçbir işimi yapamıyorum.
E‑ticaret ile uğraşıyorum ve bu kesinti nedeniyle satış kaybı yaşıyorum; işlerim neredeyse durma noktasına geldi. Ayrıca mail atmam gereken yerlere maillerimi gönderemiyorum ve bu da iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece genel bir arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor; şikayet kaydı açmak istediğimde ise “genel arızalarda şikayet oluşturamıyoruz” denilerek talebim reddediliyor.
Bu yaşadığım süreç, hem hizmet kalitesi hem de müşteri iletişimi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, çevremdekilere ve iş yaptığım kişilere Turkcell Superonline’ı tercih etmemelerini özellikle söyleyeceğimi belirtmek istiyorum.
Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle fatura bedelimde indirim/iade ile telafi edilmesini ve bu tür uzun süreli genel arızalarla ilgili daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 9 Ocak Cuma günü saat 11.00–12.00 civarında kesildi. Hemen ardından arıza kaydı açtırdım ve genel, bölgesel bir arıza olduğu, bu nedenle kesintinin gece 01.00’e kadar süreceği bilgisi verildi. Ancak internet saat 15.00–16.00 aralığında kıs...
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
26.09.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, genel altyapı çalışması gerekçesiyle 3 gündür kesik. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 3-4 defa aramama rağmen herhangi bir çözüm tarihi belirtilmedi ve net bir bilgi alamadım. Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm iç...
Yorumlar