to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Efeler’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Kaybına Neden Oldu
10.01.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Turkcell Superonline ev internetimde, Aydın‑Efeler bölgesinde genel bir arıza başladı ve bugün, 12.01.2026 saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evdeki bütün sistemler internetle çalıştığı için hiçbir işimi yapamıyorum.
E‑ticaret ile uğraşıyorum ve bu kesinti nedeniyle satış kaybı yaşıyorum; işlerim neredeyse durma noktasına geldi. Ayrıca mail atmam gereken yerlere maillerimi gönderemiyorum ve bu da iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece genel bir arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor; şikayet kaydı açmak istediğimde ise “genel arızalarda şikayet oluşturamıyoruz” denilerek talebim reddediliyor.
Bu yaşadığım süreç, hem hizmet kalitesi hem de müşteri iletişimi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, çevremdekilere ve iş yaptığım kişilere Turkcell Superonline’ı tercih etmemelerini özellikle söyleyeceğimi belirtmek istiyorum.
Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle fatura bedelimde indirim/iade ile telafi edilmesini ve bu tür uzun süreli genel arızalarla ilgili daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Merve Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
