Aşırı Zamlı Yeni Kampanya Teklifi Ve Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde yeni kampanyaya geçmek istediğimde, tarafıma çok yüksek oranlı bir zamlı fiyat sunuldu. Mevcut kampanyamda ilk 6 ay 510 TL, sonraki 6 ay ise 610 TL ödüyorum; yeni teklif edilen kampanyada ise yaklaşık yüzde 42’lere varan bir zamdan bahsediliyor.
Ben sadece TV+ ve internet hizmetinden faydalanmak istiyorum, hbo gibi ek içerikler talep etmiyorum. Buna rağmen sunulan kampanya fiyatlarının bu kadar yüksek ve makul olmayan seviyede olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “fiyat bu” denilerek, başka bir çözüm ya da daha uygun bir seçenek sunulmadı.
Superonline’dan beklentim, yalnızca TV+ ve internet hizmetini içeren, ekstra platformlar olmadan, önceki dönemlerde ödediğim tutarlara daha yakın, makul bir kampanya ve zam oranı sunulmasıdır. Bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak daha uygun bir fiyatlandırma ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Umut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline







