to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 11970515 müşteri numaralı abonesiyim. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir internetimde aşırı takılma ve hız problemleri yaşıyorum. Gün boyu, günün her saatinde bu sorun devam ediyor.
Arama yapmadan önce modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi yapılması gereken tüm kontrolleri eksiksiz yaptım. Bilgi işlem alanında çalışan biri olarak, kullanıcı tarafında yapılabilecek her şeyi denediğimden eminim. Buna rağmen iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım, birkaç uzaktan işlem yapıldı ancak herhangi bir sorun görünmediği söylendi.
Speedtest yaptığımda hızım normal değerlerde çıkıyor gibi görünüyor fakat pratikte durum böyle değil. Ne video platformlarında donmadan içerik izleyebiliyorum ne de uygulama, oyun ya da dosya indirmelerinde sorunsuz bir deneyim yaşayabiliyorum. Her şey sürekli takılıyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı deneyimi kullanılamaz hale geliyor. Durumu defalarca anlatmama rağmen “sistemde sorun görünmüyor” denilerek konu kapatılıyor.
Testlerde sorun görünmemesine rağmen fiili kullanımda hizmetten verim alamıyorum. Bu nedenle yaşadığım problemin kalıcı ve somut bir şekilde çözülemeyeceğini düşündüğüm için, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Kasım 2025’ten bu yana hız testlerinde değerler iyi görünmesine rağmen, gerçek kullanımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı yayınlar ve videolar sık sık donuyor, video kalitesi sürekli düşüyor ve sağlanan hızın karşılığını pratikte alamıyorum. Yaşadığı...
Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır bağlantıdan memnun değilim. Bu süre içinde bir dönem sık sık internet kesintileri yaşıyordum; bağlantı tamamen gidiyor ve tekrar gelmesini beklemek zorunda kalıyordum. Şu anda bu kesilme sorunu büyük ölçüde...
Yaklaşık sekiz aydır Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Aboneliğim 04/2025 tarihinde başladı. İlk bir buçuk ay internet hızım gayet iyiydi ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 05/2025’ten itibaren bağlantıdan hiçbir verim alamamaya başladım. Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır bağlantıda ciddi donma sorunları yaşıyorum. Film, dizi izlerken, oyun oynarken ya da normal internette gezerken bile sürekli donmalar oluyor ve internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde yakla...
Turkcell Superonline’dan aldığım ev tipi sınırsız fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri internet hızım çok düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamı...
Yorumlar