to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimiz, Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimizde dört gün önce arızalandı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Modemimiz tamamen arızalı durumda. Arıza kaydı oluşturuldu ve her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ekiplerimiz 24 saat içinde yönlendirilecek” denilerek sürekli oyalandık. Her seferinde aciliyet talebimizin iletildiği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgili herhangi bir girişimde bulunulmadı.
Bu süreçte internet hizmeti alamamamıza rağmen faturamızdan ücret tahsil edilmeye devam ediyor ve ay sonunda tam ücret ödememiz isteniyor. Modemi resetlemek, kabloları kontrol etmek gibi tüm önerilen işlemleri denememize rağmen, sorunun evde çözülemeyeceği ve mutlaka ekiplerin gelip müdahale etmesi gerektiği belirtildi.
Arızanın acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığımız dört günün faturamıza yansıtılmamasını talep ediyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise ilk şikayetimin oluşturulmadığını öğrendim ve 15 Eylül’de ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 15 Eylül’den beri, yani 5 gündür modemim çalışmıyor ve evde internet hizmeti alamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerini aradım, ekip göndereceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Her gün hem ben arıyorum hem de onlar arayıp “Ekip ...
4.03.2025 tarihinde evime Turkcell Superonline internet bağlattım. O tarihten beri evde internet kullanamıyorum, internetim devamlı kesintiye uğruyor, saatlerce gelmiyor. Bunu müşteri temsilcisi ile görüşüp arıza kaydı oluşturdum. Türkiye'deki bütün firmalar Türk Telekom altyapısı kullandığından dol...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 4 gündür tamamen bağlantı yok ve sorun hala devam ediyor. Ankara, Bağlıca Mahallesi, Gümüşhan Caddesi Etimesgut adresinde yaşıyorum ve müşteri numaram 5223**61’dir. Sorunun başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir yetk...
Turkcell Superonline ev interneti bağlattık, 4 ay oldu. Hiç memnun kalmadık, kronik sorun yaşıyoruz. Bulunduğumuz yerde altyapı güçlendirilmesi yapıldığını söylüyorlar. Gelip modemi değiştiriyorlar, bu 3. modem değişikliği oldu ama 2 gün sonra aynı sorunu yaşıyoruz. Daha gelişmiş bir modem talebinde...
Yorumlar