to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2025 tarihinde internetimin kesik olduğu için telefonlar aradım. Müşteri temsilcisi arıza talebi aldığını 24 saat içinde adresime geleceklerini söyledi. Kendisine modemin yanında olduğumu uzaktan yönlendirmesi ile yapılabilecek bir şey varsa yapabileceğimi söyledim. Uzaktan herhangi bir işlem yapamadıklarını söyledi. 30.06.2025te evinize geldik internet problemini çözdük diye arandım ancak kimse evime gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım dediler. Yanlış adres girmişiz talebiniz iptal olmuş. Tekrar 24 saat içinde tarafınıza ulaşım sağlayabilirler ancak modemin yanına gitmeniz lazım. İşte olduğumu modeme ulaşamadığımı söylediğimde ise modemin yanında olmadım sürece arıza kaydı alamadıklarını söylediler. Uzaktan yönlendirme ile sorunu bu sefer çözüm veya kontrol olabileceğini söylediler. İşinde uzman kişileri çalıştırmıyorlar müşterileri mağdur ediyorlar. Hala internetim yok.
Superonline internetimin kesik olması sebebiyle talep oluşturdum. 30.06.2025 tarihinde saat 13.30-15.00 arasında gelineceğini söylendi. Evde beklenmesine rağmen kimse gelmedi. Akabinde talebim kapatıldı. Tekrar talep oluşturdum 01.07.2025 tarihinde saat 13.30-15.00 arasında gelineceğini söylendi bugün de kimse gelmedi. Evde aile üyelerim sırf teknik ekip gelecek diye iki gündür teknik ekibi bekliyor. Eğer bugün akşama kadar gelmez ve sorunumu çözmezlerse Superonline interneti kapatacağımı müşteri hizmetlerine bildirdim. Hala bir dönüş olması.
3 gündür süren internet problemim var. 09.10.2024 tarihinde açtığım arıza talebine teknik ekipleriniz alt yap çalışması yapıp sorun yok demiştir ve arıza kaydını kapatmışlar. 10.10.2024 tarihinde tekrar arayıp sorunun çözülmediğini bildirmeme rağmen tekrardan arıza kaydı açıp tekrardan kapatmışlar. ...
31 Aralık sabahı internet ve bağlantım mevcuttu. Ancak öğle saatlerine doğru modemin tüm ışıklarının yanmasına rağmen Wi-Fi gözükmüyordu. Bununla ilgili arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde ekibin geleceği söylenildi. Bugün tarih 3 Ocak 2025. 4 gündür faturasını ödediğim interneti kullanamıyorum...
Turkcell müşteri hizmetlerini 2.06.2025 tarihinde fiber internet kesintisi nedeniyle aradım, modem arıza kaydı açtılar. Dört gün boyunca her gün, günd...
02.06.2025 tarihinde ofisime geldiğimde internetin olmaması neticesinde modemin hiçbir ışığının yanmadığını ama adaptörde ışığın yandığını fark ettim. Ve aynı gün sorunu bu şekilde izah ederek arıza kaydı oluşturdum. 48 saat içinde bana ulaşılacağını söylediler ancak ofisimde olmama rağmen geldikler...
16.12.2024 sabah saatlerinde internetimizin kesik olduğunu fark ettik. Wi-Fi bağlantısı var ama internetimiz yoktu. Hemen arayıp arıza kaydı oluşturduk ve bize 24 saat içerisinde problemin çözüleceğini, ekiplerin eve geleceğini bildirdiler. İlk 24 saat içerisinde hiç kimse gelmedi. 17.12.2024 tarihi...
Yorumlar