Fiber İnternet Arızası Günlerce Çözülmedi Mağduriyet Yaşadık

Turkcell müşteri hizmetlerini 2.06.2025 tarihinde fiber internet kesintisi nedeniyle aradım, modem arıza kaydı açtılar. Dört gün boyunca her gün, günde 3-4 kez aramama rağmen 'ekiplerimizi yönlendirdik, en kısa sürede çözüm sağlanacaktır' denilmesine rağmen hizmet alamadım. Servis dört gün boyunca gelmedi. 5 Haziran'da Turkcell çözüm merkezinden hem beni hem eşimi arayarak hizmetten memnun olup olmadığımızı sordular. Ekipler, sorunun çözüldüğü şeklinde not düşmüşler. Şaka gibi! Dört günün sonunda araya bayram girdi ve süreç daha da uzadı; hâlâ dönüş bekliyoruz. Evde LGS'ye hazırlanan çocuğum var ve internet kesintisinden dolayı ders çalışamıyor. Mağduriyetimiz için Turkcell'den ve teknik ekiplerinden şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını arz ederim. (S*** A***-E**** A***)