to read complaints and reviews, or file yours. 
50 Mbps olarak aldığım VDSL internetimde ping sorunları yaşadım. Çözüm olacağı söylenerek tarafınızca 24 Mbps’e düşürmem önerildi, onay verdim, ancak sorun çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen hizmetten yararlanamadım. Bu ay içerisinde 4 arıza kaydı açtığım için müşteri hizmetlerinizin açıkça belirttiği gibi cayma bedelsiz fesih hakkımı kullanma talebinde bulundum.
Buna rağmen tarafıma 3.800 TL cayma bedeli yansıtılıp yansıtılmayacağının çıkış birimi tarafından değerlendirileceği iletilmiştir. İnternet hizmetim ise anında kesilmiş ve tarafım internetsiz bırakılmıştır. Henüz modem teslimi yapılmadan hizmetin durdurulması hukuka açıkça aykırıdır.
Umarım cayma bedeli yansıtılması gibi hukuka aykırı bir uygulama yaşanmaz; aksi halde tüm yasal süreçleri ivedilikle başlatacağım.
Ekte arıza kaydı ile ilgili ekran görüntüleri bulunmaktadır. Son arıza kaydı ile fesih talebimi ilettim.
Müşteri temsilcisi ile görüşerek bulunduğum bölgenin 50 Mbit VDSL desteklediğini öğrendim ve yeni bir abonelik başlattık. Eve kurulum için gelen teknik personel, buranın 50 Mbit desteklemediğini söyledi ve dediği de doğru çıktı. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturul...
Son dört aydır internetten hiçbir verim alamadık. Gün içerisinde 20-30 kere ve bazen 70 kere kopmalar oluyor. Gün içerisinde evden çalıştığımız için internetten hiçbir türlü faydalanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen uzman ekipler geliyor, 'Yapacak hiçbir şey yok' deyip gidiyo...
24.10.2024 tarihinde e-devletten yaptığım şikayet neticesinde hizmetlerinden memnun olmadığımı söyledim. Hatta iptal etmeyi düşündüğümü söyledim. Firmanın bana verdiği cevapta cayma bedelimin 2.884,25 TL olduğunu belirttiler. Ondan sonra şikayetim devam etti. Bu arada hem daha hızlı internet hem de ...
Aylardır süregelen ve gün içerisinde defalarca yaşadığım internet bağlantı hızımda ki ani düşüş ile ilgili oluşturduğum sayısız arıza kaydına karşılık, her seferinde geçiştirme ya da ekipler gereken incelemeyi yaptı ve sorun bulanamadı denilerek aylardır sorunuma bir çözüm getirilmedi. Çözüm olarak ...
21 ağustosta takılan internetimde modemden kaynaklı hatadan dolayı internete erişimim maalesef yok. 31 ağustosta ise iptal işlemi talep ediyorum. Bununla ilgili kurumunuza mail yoluyla iptal talebimi de ilettim. Hem de deneme vs süresi içerisinde böyle bir durum yaşıyorum. Kendim evde farklı bir int...
Yorumlar