Ankara Çankaya’da Superonline İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu

Turkcell Superonline ev internetim 1 Temmuz saat 20:30’dan beri tamamen kesik durumda. Modemim hiçbir şekilde internete bağlanmıyor ve evimdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyorum. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle işimi, günlük işlerimi ve internet gerektiren tüm ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 4 kez aramama rağmen, her defasında sadece “arıza kaydı oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi. Defalarca arıza devam ettiğini belirtmeme rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Ankara Çankaya’daki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu durum kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.

Turkcell Superonline gibi büyük bir firmadan bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç yaşamayı kesinlikle beklemezdim. Ankara Çankaya’daki adresimde bulunan 63548869 numaralı müşteri kaydım için internet arızamın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.