Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ping Sorunu
Altyapıdan Kaynaklı Sürekli Ping Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

ID:35510447

Altyapıdan Kaynaklı Sürekli Ping Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

İlkin

Superonline

20 Mart 22:06

345

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 6–7 aydır sürekli ping sorunu yaşıyorum. Evde TV+ kullanmaktayım ve bu ping problemi yüzünden ne TV izleyebiliyorum ne Netflix ne de YouTube’u sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. İnternete bağlı tüm cihazlarda, yaptığım her işlemde gecikme ve takılma sorunu devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, birçok kez teknik ekip evime geldi. Gelen ekipler sorunu kendileri de tespit etmelerine rağmen her seferinde “sorun altyapıdan kaynaklı” deyip herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan gittiler, bugüne kadar somut bir çalışma yapılmadı. Bulunduğum lokasyonda altyapı sadece Superonline’a ait olduğu için başka bir firmayla çalışma imkanım da bulunmuyor.

İstanbul Başakşehir’deki adresimde aylardır yaşadığım bu ping sorununun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı çalışmasının yapılarak taahhütlü olarak ödediğim hizmeti kesinti ve gecikme olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum. Müşteri numaram 5677**22’dir.

altyapidan-kaynakli-surekli-ping-sorunu-ve-acil-cozum-talebi-4.jpg

altyapidan-kaynakli-surekli-ping-sorunu-ve-acil-cozum-talebi-3.jpg

altyapidan-kaynakli-surekli-ping-sorunu-ve-acil-cozum-talebi-2.jpg

altyapidan-kaynakli-surekli-ping-sorunu-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Superonline

25 Mart 16:46 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kopuyor

Şahin

Superonline

11 Ocak 01:17

476

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-2.jpg

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-1.jpg

Nida sonuçtan hiç memnun değil

Her Akşam Düşen Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Nida

Superonline

22 Aralık 2025 00:28

237

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde uzun süredir bitmek bilmeyen hız problemleri ve akşam saatlerinde sürekli yaşanan internet sorunlarıyla uğraşıyorum. Evde internet çok yoğun kullanılmamasına rağmen, bu kadar az kullanımda bile bu denli düşük hız ve sorun yaşamamız k...

200 Mbps Ödememe Rağmen Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Ping Sorunu

Mustafa

Superonline

19 Mart 05:25

188

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, şu anda 200 Mbps paket abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda neredeyse 7/24, her dakika ping yükselmesi ve anlık yavaşlamalar yaşıyorum, bağlantı sık sık kopuyor ve internet kullanılmayacak hale geliyor. Bu süreçte defalarca m...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet 1000 Mbps Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping, Ücretsiz Teknik Servis İstiyorum

Mert

Superonline

13 Şubat 14:26

523

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir her gün bağlantı kopmaları ve aşırı yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, sanki hâlâ dial up ile internete giriyormuşum gibi bir bağlantı kalitesi var. İnternet hızım kağ...

20 Gündür Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

İlkin

Superonline

18 Ekim 2025 16:36

355

Turkcell Superonline fiber evde internet ve TV+ paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gündür her gün sürekli bağlantı kopmaları ve MS yükselmesi yaşıyorum. Bu süreçte internetimden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Şikayetimle ilgili olarak 10 defa müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım ve teknik ekipler a...