to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 20 Gün Ve Çözüm Bulamayan Teknik Destek
03.02.2026 tarihinden beri ev internetimizi kullanamıyoruz. Modem üzerinde DSL ve internet ışıkları yanmasına rağmen cihazlarda “ağda oturum açın” hatası alıyoruz ve internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte:2 kez altyapı ekibi geldi. 1 kez modem kontrolü yapıldı. Altyapı ekibi sorunun modemden kaynaklandığını söyledi. Modeme bakan ekip ise altyapı kaynaklı olduğunu belirtti. Yani sürekli birbirine yönlendirme yapılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. En son ücretli teknik destek geleceği söylendi ancak kimse gelmediği halde tarafıma “sorun çözümlendi” şeklinde mesaj gönderildi. Sorun kesinlikle çözülmemiştir ve internet hizmeti halen yoktur. Yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayız ve hizmet alamadığımız bir aboneliğin ücretini ödüyoruz. Ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da hizmet verilemeyen süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
