to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinden beri ev internetimizi kullanamıyoruz. Modem üzerinde DSL ve internet ışıkları yanmasına rağmen cihazlarda “ağda oturum açın” hatası alıyoruz ve internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte:2 kez altyapı ekibi geldi. 1 kez modem kontrolü yapıldı. Altyapı ekibi sorunun modemden kaynaklandığını söyledi. Modeme bakan ekip ise altyapı kaynaklı olduğunu belirtti. Yani sürekli birbirine yönlendirme yapılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. En son ücretli teknik destek geleceği söylendi ancak kimse gelmediği halde tarafıma “sorun çözümlendi” şeklinde mesaj gönderildi. Sorun kesinlikle çözülmemiştir ve internet hizmeti halen yoktur. Yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayız ve hizmet alamadığımız bir aboneliğin ücretini ödüyoruz. Ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da hizmet verilemeyen süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Yaklaşık 2 haftayı aşkın süredir ev internetimiz tamamen kesik. İlk günlerde müşteri hizmetlerinden sorunun çözüldüğüne dair otomatik mesajlar gelmesine rağmen bağlantı hiç düzelmedi. Sonrasında altyapı arızası olduğu ve 8 Aralık’ta giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihe gelindiğinde ise sorun yine...
19.12.2025 tarihinden bu yana tarafıma sunulması gereken internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Bu süre zarfında bayi tarafından 6 farklı teknik ekip adresime gönderilmiş; her biri sorunun modem veya iç tesisat kaynaklı olmadığını, bina girişindeki portlarda sinyal bulunmadığını açık şekilde tes...
4 aydır internet bağlantısıyla ilgili büyük mağduriyet yaşıyorum. Modem hiçbir sorun yokken birden çalışmamaya başladı. Önceden hiçbir sorun olmayan internet bağlantısı son zamanlarda sürekli kopuyor. Arıyorum, "sorun yok" deniyor ama internet ortada yok! Müşteri hizmetlerini aradığımda 5.900₺ mode...
1 aylık bir süreçte her gün 3-4 defa internetimde kopmalar yaşanmaktadır. Bununla ilgili defalarca müşteri temsilcilerini aradım. 6 kopmadan sonra işlem yapabildiklerini belirtip her defasında beni bekletmekteler. 6 kopma sonrasında Türk Telekom yetkililerine bilgi verileceğini ve altyapı kontrolü y...
Yorumlar