to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 haftayı aşkın süredir ev internetimiz tamamen kesik. İlk günlerde müşteri hizmetlerinden sorunun çözüldüğüne dair otomatik mesajlar gelmesine rağmen bağlantı hiç düzelmedi. Sonrasında altyapı arızası olduğu ve 8 Aralık’ta giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihe gelindiğinde ise sorun yine çözülmedi ve bu kez 23 Aralık denilerek tarih tekrar ertelendi.
Bu kadar uzun süredir hiçbir teknik ekibin gelmemesi, verilen tarihlerinin sürekli değişmesi ve her defasında farklı gerekçeler sunulması ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir. Yaşanan mağduriyete karşılık önerilen sözde çözümün yalnızca 5 GB mobil internet tanımlamasıyla sınırlı kalması ve bunun ev interneti kullanımında hiçbir şekilde yeterli olmaması da ayrı bir sorundur.
Müşteri olarak haftalardır oyalanıyoruz, net bir açıklama yapılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve yalnızca tarih ötelenerek süreç geçiştiriliyor. Bu durum benim açımdan kabul edilemez.
Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden kesintisiz olarak sağlanmasını ve tüm sürecin resmi olarak kayda geçirilmesini talep ediyorum.
02 Mart tarihinde internet hizmetimde meydana gelen kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti iletmek ve konunun çözümü için yardım talep etmek amacıyla bu yazıyı kaleme alıyorum. 02 Mart tarihinde öğle saatlerinde internet hizmetim aniden kesildi. İlk olarak, altyapısal bir sorun olabileceğini düşün...
5 Temmuz Cumartesi gününden bu yana ev internetimiz tamamen kesik. Her gün defalarca kez destek hattınızı aramama rağmen, her seferinde "bölgenizdeki arıza kısa süre içinde giderilecek" denilerek beklemem isteniyor. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sürekli belirsizlik içi...
23 Eylül’den beri Superonline Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sırayla bakıldığı ve dosyamızın açık olduğu söyleniyor. Başta genel bir arıza olduğu belirtildi, kısa süreliğine düzeldi ancak 10 dakika son...
Sayın Yetkili, 2014 yılından bu yana müşteriniz olarak hizmetinizden memnuniyetle faydalanmaktaydım. Ancak, son dönemde yaşadığım kesintiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. En son çare olarak sizleri de konuya dahil etmekteyim çünkü artık bu konuyu çözemiyorum. Nisan ayı itibarıyla; ...
05.05.2024 tarihinde internet bağlantımın kesildiğini fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında hattım üzerinde bir sorun olduğu ve teknik servis yönlendirileceği tarafıma iletildi. 12.05.2025 tarihinde tarafıma altyapı sorununun çözüldüğüne dair bir...
Yorumlar