Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ev İnternetinin Haftalardır Kesik Olması Ve Çözüm Yerine Sürekli Tarih Ertelenmesi

profile
09 Aralık 2025 20:51
224

Yaklaşık 2 haftayı aşkın süredir ev internetimiz tamamen kesik. İlk günlerde müşteri hizmetlerinden sorunun çözüldüğüne dair otomatik mesajlar gelmesine rağmen bağlantı hiç düzelmedi. Sonrasında altyapı arızası olduğu ve 8 Aralık’ta giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihe gelindiğinde ise sorun yine çözülmedi ve bu kez 23 Aralık denilerek tarih tekrar ertelendi.

Bu kadar uzun süredir hiçbir teknik ekibin gelmemesi, verilen tarihlerinin sürekli değişmesi ve her defasında farklı gerekçeler sunulması ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir. Yaşanan mağduriyete karşılık önerilen sözde çözümün yalnızca 5 GB mobil internet tanımlamasıyla sınırlı kalması ve bunun ev interneti kullanımında hiçbir şekilde yeterli olmaması da ayrı bir sorundur.

Müşteri olarak haftalardır oyalanıyoruz, net bir açıklama yapılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve yalnızca tarih ötelenerek süreç geçiştiriliyor. Bu durum benim açımdan kabul edilemez.

Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden kesintisiz olarak sağlanmasını ve tüm sürecin resmi olarak kayda geçirilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
09 Aralık 2025 20:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

12 Aralık 2025 10:16

Merhaba Zehra Hanım, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdurrahman
03 Mart 2024 16:49
682
Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
09 Temmuz 2025 09:56
304

Uzun Süreli Superonline Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
27 Eylül 2025 12:11
469

profile
07 Mayıs 2025 20:22
805

profile
18 Haziran 2025 13:05
352
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri